Viele Unternehmen nutzen zahlreiche Tools um IT Warnungen zu erhalten, die für IT-Management Teams relevant sind. In Redmine selbst kann man sich jedoch nur Hinweise bei Änderungen an den bestehenden Entitäten zuschicken lassen, die nicht zwingend immer eine Aktion durch den Projektmanager erfordern. Diesen jedoch aufgrund der Fülle an Benachrichtigungen unnötig belasten können.
Wenn man Hinweise zu Änderungen in Redmine erhalten will, dann sollten sie nicht nur zielgerichtet sein und dem Empfänger einen Mehrwert bieten. Sondern sie sollten auch nur dann erfolgen, wenn es für den Empfänger wichtig ist. Beispielsweise bei Zeit- oder Budgetüberschreitungen, Tickets mit hoher Priorität, SLA Verstößen etc.
Mit dem Automation Plugin ist es zukünftig möglich Warnmeldungen gezielter zu verschicken. Und zwar an einzelne Empfänger oder einer bestimmte Benutzerrolle.
Warnhinweise allgemein
In der Regel erzeugen Betriebsmanagement-Tools Warnmeldungen, wenn bestimmte Situationen eintreten, die eine Aktion durch einen Verantwortlichen erfordern. In so einer Warnmeldung sind alle verfügbaren Informationen enthalten, die für den Empfänger relevant sein könnten und den nötigen Kontext liefern.
Warnhinweise des Automation Plugins
Mit Hilfe des Automation Plugins ist es möglich sich mit Hilfe von Automatisierungsregeln Warnmeldungen zu bestimmten Aktionen innerhalb Redmines zuschicken zu lassen. Entweder direkt via E-Mail an einzelne Empfänger, via E-Mail an eine Benutzerrolle und somit mehrere Empfänger innerhalb eines Projekts, oder als Kommentar zu einem Ticket, sowie als Webhook.
Damit solche Warnmeldungen für den Empfänger hilfreich sind, ist hierbei auf folgendes zu achten:
Enthält die Warnmeldung alle notwendigen Informationen?
Warnmeldungen mit dem Automation Plugin lassen sich individuell zusammen stellen. Mit Hilfe der verfügbaren Variablen kann man alle notwendigen Informationen (auch aus benutzerdefinierten Felder) implementieren.
Wird der Trigger manuell (durch einen Benutzer) oder zeitgesteuert ausgelöst?
Es ist möglich Warnmeldungen sowohl aktionsbezogen (duch ein Speicher-Event) oder zeitgesteuert auszulösen. Je nachdem welche Regel man hierfür erstellt hat.
Wird nur eine einzige Aktion ausgelöst oder mehrere?
Je nachdem was in der Regel festgelegt ist, kann nur eine einzige Aktion (z.B. der Versand einer e-Mail) oder mehrere Aktionen gleichzeit durchgeführt werden. Eine Übersicht aller aktuell einsetzbaren Aktionen gibt es im Ressourcenbereich als PDF-Download.
Werden andere Projektmitglieder über die Warnung informiert?
Es ist möglich auch andere Projektmitglieder über eine verschickte Warnmeldung zu informieren. Hierzu muss nicht zwingend jeder eine E-Mail erhalten.
Oft reicht es aus, dass man im entsprechenden Ticket einen passenden Kommentar hinterlegt. Beispielsweise dass aufgrund einer bestimmten Ticketaktion eine Warnmeldung ausgelöst und eine entsprechende Aktionskette gestartet wurde. So wissen alle Projektbeteiligten, wie die aktuelle Situation ist. Denn sowohl im Ticket, als auch im Aktivitätslog ist der Hinweis nachzulesen.
Warum Redmine Automation Plugin?
Erfolgreiche Unternehmen setzen schon länger auf Automatisierungstools, vor allem im Bereich Projektmanagement. Sie wissen, dass Wettbewerbsvorteile vergänglich sind, denn die Konkurrenz schläft nicht. Die Konzentration auf organisatorische Aspekte hinsichtlich Zeitersparnis trägt außerdem dazu bei den Wertfluss zu verbessern. Egal wie groß / klein das Team dahinter ist. Wer Zeit einsparen kann, die er dann in andere Bereiche besser investiert, hat dadurch auf jeden Fall schon einen Vorteil erzielt.
Die Hauptvorteile des Automation Plugins sind:
- Zeitverschwendung durch manuelle, sich wiederholende Tätigkeiten reduzieren.
- Risiken minimieren und im Notfall schneller handeln.
- Die Gesamtlaufzeit zu verkürzen und Prozesse zu standardisieren.
Fazit: Redmine Automation erlaubt den Versand von spezifischen Warnmeldungen
Mit dem Automation Plugin kann man Warnmeldungen zu verschiedenen Redmine Entitäten (z.B. Tickets, Projekte, Aufgewendete Zeitbuchungen etc.) verschicken und diese individuell an seine Bedürfnisse anpassen.
Probier es aus. In unserer Online-Demo kann die hier beschriebene Funktion getestet werden. Das Redmine Automation Plugin ist eine Funktionserweiterung für aktuelle Redmine Versionen. Es ist im Bundle mit dem Reporting-Plugin erhältlich (wird als Basis vorausgesetzt).
Alle Informationen zu unseren Erweiterungen für Redmine gibt es auf der Produktseite. Kunden, deren Redmine den Mindestanforderungen nicht entspricht oder die lieber jemanden für die Installation und regelmäßige Pflege ihrer Redmine-Instanz beauftragen wollen, haben alternativ die Möglichkeit unser Managed Applikation Hosting für Redmine zu buchen. Hier ist das Plugin bereits Teil unseres Hosting Angebots.