Managed Hosting / HedgeDoc Managed Application Services

HedgeDoc Managed Application Services

HedgeDoc

Das webbasierte Pad HedgeDoc legt seinen Fokus auf Echtzeit Kollaboration zum Bearbeiten von Dokumenten innerhalb von Gruppen oder Teams. Mit Hilfe von HedgeDoc können registrierte Anwender Notizen anlegen. Zum Einsatz kommt die einfach erlernbare MarkDown Syntax.

HedgeDoc (ehemals CodiMD) findet verschiedene Einsatzmöglichkeiten im Unternehmen (z.B. Protokolle, Ideensammlung, Entwurf von Dokumentationen etc.). Außerdem kann es in andere Tools integriert werden. Es gibt beispielsweise eine Anbindung an das Ticketsystem Redmine. Wir ermöglichen die Anwendung auf einem eigenen Server oder bieten den Dienst in unserem Cloud Service an.

Unsere HedgeDoc Managed Application Services

Für einen bestmöglichen, sicheren und fehlerfreien Betrieb übernehmen wir pro-aktiv die regelmäßige Pflege und Wartung deiner HedgeDoc Anwendung. Updatemanagement, Sicherheitsupdates, Backups, Monitoring, technischer Support.

Du entscheidest, ob dies auf Deinem eigenen Server passiert (InHouse) oder auf unserem Server (Cloud).

Vorteile

  • Einsparung interner Ressourcen und Entlastung der eigenen IT-Abteilung
  • Senkung des Verwaltungsaufwands und administrativer Hindernisse
  • Fest kalkulierbare, monatliche Kosten
  • Stets aktuelle, sichere, performante Anwendung
  • 24/7 Monitoring (Verfügbarkeit und Leistung)
  • Optimale Integration mit anderen Anwendungen (z.B. Redmine)

HedgeDoc (InHouse Server)

Du willst HedgeDoc auf einem eigenen Server bei Dir im Unternehmen oder bei einem Hoster Deiner Wahl betreiben? Dann ist unser InHouse-Betriebspaket für Dich richtig.
Vorteile InHouse Hosting

Vorteile Managed Hosting InHouse

  • Erhöhte Datensicherheit: Daten liegen in eigener Infrastruktur
  • Stufenlose Kontrolle über die Hardwaregrenzen
  • Kein Software-Limitierung (z.B. Anzahl der Zugriffe, Ablage von Datenmengen, Anzahl der Anwender)
  • Das monatliche Budget bewegt sich im überschaubaren Rahmen
  • Einsparung interner Ressourcen. Entlastung der eigenen IT-Abteilung

Ein regelmäßig gewarteter Server läuft in der Regel stabiler und sicherer. Doch bei vielen Unternehmen scheitert es oft an der Zeit oder internem Wissen diese wichtigen Wartungsarbeiten regelmäßig und vor allem zeitnah durchzuführen. Wir übernehmen diese Leistung für Dich.


So funktioniert es

Du stellst uns eine Linux Serverinstanz bereit:

  • physikalischer Server oder virtualisierte Instanz
  • diese steht entweder bei Dir im Unternehmen oder in einem externen Rechenzentrum Deiner Wahl

Mit unserem Betriebspaket stellen wir sicher, dass:

  • HedgeDoc auf deinem eigenen Server stabil und performant läuft
  • und sich die Kosten im planbaren Rahmen bewegen.

Wir übernehmen für Dich

  • Fachgerechte Installation und Einrichtung, sowie betriebsfähige Bereitstellung der HedgeDoc Application auf dem Server
  • Durchführung und Pflege des Updatemanagements für das zugrunde liegende Linux Betriebssystem, HedgeDoc Instanz
  • Automatische, zeitnahe Sicherheitsupdates des Betriebssystems und HedgeDoc im laufenden Betrieb.
  • Backup-Erstellung, Betrieb und Entstörung
  • Bereitstellung eines Verwaltungszugriff (Administratorberechtigung für HedgeDoc)

Optional

  • Anwendungssupport und Individualleistungen (remote) durch erfahrene Linux-Administratoren und Open Source Anwender

Technischer Support bezüglich der Betreuung der Serverumgebung (bei Störungen und Ausfällen) sind in der Regel im monatlichen Paketpreis enthalten. Nicht eingeschlossen sind Entwicklungsleistungen, Beratung, Anwendersupport oder sonstige Konfigurations- / Dienstleistungen die über den technischen Support des Servers hinaus gehen. Sowie nachträgliche Aktivierung / Installation von Funktionen, Addons, Plugins, Bibliotheken etc. Hierfür fallen Extrakosten an. Ein Anrecht auf Supportleistungen in diesem Zusammenhang besteht nicht.
Der Betrieb zusätzlicher Software, welche Rootrechte zur Installation oder Betrieb erfordert, ist grundsätzlich nicht möglich.

HedgeDoc (Cloud Server)

Cloud Lösung

Eine Cloud Lösung kommt für Dich in Frage, wenn der Server nicht bei Dir im Unternehmen stehen muss. Profitiere direkt von unseren zuverlässigen und leistungsfähigen Cloud-Leistungen.

Abhängig von Deinen Bedürfnissen und Anforderungen haben wir verschiedene Pakete im Angebot.

Preise HedgeDoc Managed Hosting

Es ist möglich HedgeDoc als Erweiterung für das Ticketsystem Redmine einzusetzen.

RedmineOn-PremisesUnsere Cloud Angebote
Monatliches Betriebspaket InHouseHosting R30Hosting R100Hosting RE Enterprise
ZielgruppeUnternehmen, die eine eigene Infrastruktur benötigenEmpfohlene Mindestanzahl an Benutzern: 10Empfohlene Mindestanzahl an Benutzern: 50Unternehmen denen Performance wichtig ist. Mindestanzahl an Benutzern: 250
Zahlbar monatlich, im Voraus195 EUR
Unlimitiert¹)
120 EUR
30 GB Storage
299 EUR
100 GB Storage
Auf Anfrage
Einrichtungsgebühr, einmalig
(Betreuung durch uns obligatorisch)
ab 700,00 EURkeinekeinekeine
Angebot erhalten Bestellen Bestellen Preisanfrage
Merkmale Redmine Managed Hosting
Redmine v5.x (Multilingual), ohne Software-Einschränkungen
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
Unbegrenzte Anzahl an Projekten
Unbegrenzte Anzahl der Benutzer
Unlimitierter Traffic
API Request Limitierung
AlphaNodes Subdomain
Serverstandort / Datenspeicherung: Deutschland
eigene Domain möglich-
eigener SMTP-Server nutzbar-
Updates (System, Redmine, Plugins)automatischautomatischautomatischautomatisch
Redmine Standard Funktionen
Projektverwaltung, Aufgabenverwaltung (Tickets), Zeiterfassung (Ticketaufwände), Dokumentenverwaltung, Wiki, News, Diskussionsforum, Rechte- und Rollenmanagement, API, Benutzerdefinierte Felder, Ticketworkflows, Kalender, Gantt-Diagramm, Aktivitätslog, E-Mail Benachrichtigungen, Ticketimport via CSV
Power Ups (zusätzliche Features möglich) InHouseHosting R30Hosting R100Hosting RE Enterprise
Redmine Automation: Automatisierungs-Tool um Fehler zu reduzieren, wiederkehrende Aufgaben und Workflows zu optimieren. Eigener SMTP-Server notwendig (InHouse, Hosting RE Enterprise & Hosting R100).-
Redmine ServiceDesk: Supportanfragen an einem einzigen Ort abwickeln und schneller reagieren. Eigener SMTP-Server notwendig (InHouse, Hosting RE Enterprise & Hosting R100).-
Redmine DB: Digitales Asset Management und Excel-Ersatz für projektspezifische Informationen
Redmine DevOps: Redmine als Information Hub für DevOp Teams
Redmine Passwords: Teamfähige Kennwortverwaltung für sensible Daten
Redmine Reporting: Verbesserte Usability, Grafiken, Berichte (PDF, CSV), Analysen, SLAs, etc.
Redmine HRM: Ressourcenmanagement und An- / Abwesenheitsverwaltung für Projektteams
Redmine Wiki Guide: Erweiterte Wiki Funktionalität (Self-Service Optimierung)
AlphaNodes Plugin-Nutzung gemäß Nutzungsbestimmungen möglich. Unsere Redmine Plugins können auch unabhängig von der monatlichen Betreuung erworben werden (zum Plugin Shop). Alle Funktionen.
Bonus für Cloud-Kunden
Kostenloser 30-Tage-Zugriff auf unser eLearning Angebot
Redmine online course (EN) zur Einführung in Redmine
-
Baumspende Aktion 2022: Bäume pflanzen für ein besseres Klima
Wir freuen uns über jede Subscription und spenden 1 Baum -
Optionale Leistungen (kostenpflichtig)²InHouseHosting R30Hosting R100Hosting RE Enterprise
Drittanbieter / Community Pluginbetreuung zusätzlich, monatlich*+ 10,- € Aufpreis / pro Plugin zum gewählten Paket
Zusätzliche Testumgebung, monatlich³+ 119,- € Aufpreis zum gewählten Paket
Inklusive HedgeDoc Pad, monatlich+ 50,- € Aufpreis zum gewählten Paket
Inklusive Rocket.Chat, monatlich+ 50,- € Aufpreis zum gewählten Paket
Redmine Theme mit Corporate Branding (Logo, Header, Footer)
Migration von Daten aus Alt-System
Umstellung des MySQL-Datenbestands nach PostgreSQL

¹) InHouse: Bereitstellung der Server (Linux) erfolgt durch den Kunden. Betreuung der Open Source Anwendungen erfolgt durch uns. Hier gibt es keine Einschränkungen hinsichtlich Performance, Hardware, Ressourcen, Standort.

Cloud: Bereitstellung der Open Source Anwendungen erfolgt durch uns (unser Server). Unsere Server stehen bei einem führenden Data Center aus Deutschland (Bayern), dessen Betreiber nach DIN ISO/IEC 27001 zertifiziert ist. Der Datacenterpark ist mit hochmoderner Sicherheitstechnik ausgestattet (24/7-Überwachung, Zutrittskontrollen), besitzt ein modernes Brandfrüherkennungssystem, redundanten UV-Anlagen und ist vollklimatisiert.
Rootzugriff auf unsere Server ist nicht möglich. Der Kunde erhält einen Administratoraccount für die weitere Verwaltung seine Anwendung und Benutzer. Der Kunde ist für die Aktivitäten aller seiner Endbenutzer verantwortlich und der Art und Weise, wie die Endbenutzer Daten verwenden, selbst wenn diese Endbenutzer nicht aus der Organisation oder Domäne des Kunden stammen.

Sicherheit: Die Übertragung von Daten und der Zugriff auf den Server erfolgt verschlüsselt (SSL). Zugang über SSH und HTTPS möglich. Zugriffs-URL über SSL (https://) unter Verwendung eines Let‘s Encrypt-Zertifikat. Gilt für Redmine, Nextcloud, Matomo, Rocket.Chat, HedgeDoc.

Backups (Cloud): Q: Wie oft? Backups werden verschlüsselt gespeichert. Datenbank einmal pro Tag (Redmine Files/Uploads und Datenbank). Alle 4 Stunden ein Datenbank Snapshot.
Q: Welche Version? Die komplette Datenbank, da wir BorgBackup einsetzen. Es wird also immer die komplette Datenbank eingespielt, falls notwendig (einzelne Tickets, Wikiseiten oder Dateianhänge etc. sind aufgrund der Redmine Architektur nicht möglich).
Q: Zeitraum? Die letzten 2 Tage / 1 Satz der letzten Woche / 1 Satz des letzten Monats.
Q: Wer spielt das Backup ein? Das einspielen von Backups gehört zu unserer Serviceleistung. Wir übernehmen das für Dich, wenn es notwendig wird.

Preise: Verkauf ausschließlich an Geschäftskunden. Alle Preisangaben sind Nettoangaben und verstehen sich gegebenenfalls zzgl. aktuell geltender, deutscher Umsatzsteuer. Bestellen Sie unsere Lösungen außerhalb Deutschlands, können andere Umsatzsteuersätze fällig werden. Mindestlaufzeit beträgt 1 Monat. Monatlich kündbar! Bei Beendigung des Hostingsvertrages erlischt automatisch das Plugin-Nutzungsrecht für bereit gestellte, kommerzielle AlphaNodes Redmine Plugins. In dem Fall muss auf eine kostenpflichtige Jahres-Lizenz zurück gegriffen werden wenn das Plugin unabhängig vom Hosting weiterverwendet werden soll.

Fußnoten:
²) Für optionale Leistungen entstehen Zusatzkosten. Lass Dir ein individuelles Angebot erstellen.
³) Zu jeder Produktivumgebung (wie oben beschrieben) bieten wir bei Bedarf auch die Einrichtung und Betreuung einer Redmine Testumgebung an. Diese kann z.B. für Datenmodellierung, Performancetests und Plugin-Tests verwendet werden. Hierfür fallen einmalige Kosten für die Einrichtung und Systemvorbereitung an. Die monatlichen Nutzungs- / Betreuungsgebühren umfassen: die Pflege von Redmine und den Plugins wie auf der Produktivumgebung, sowie die Anpassungen / Pflege der Datensynchronisation. Es gelten auch hier die u.g. Konditionen.
*) Wünscht der Kunde die Nutzung zusätzlicher Plugins auf dem System, die nicht von uns standardmäßig bereit gestellt werden, wird für deren Aufnahme in die monatliche Application-Betreuung (prüfen / einspielen von Updates, Kompatibilitätsprüfung) ein monatlicher Aufpreis berechnet. Wichtig: Voraussetzung ist sowohl eine gültige Lizenz seitens des Kunden (bei kommerziellen Drittanbieter-Plugins), sowie die Kompatibilität mit anderen Plugins / dem bereit gestellten Redmine-System. Wir behalten uns die Abhlehnung eines Plugin-Wunsch vor, sobald dadurch die Sicherheit, die Kompatibiltät oder der regelmäßige Updatevorgang behindert wird. Für die Integration / Deinstallation im laufenden Betrieb fallen pro Plugin einmalige Zusatzkosten an.

Wir haben für jeden Bereich die richtige Lösung um Dein Business voranzubringen.

Kontaktier uns

Konditionen (InHouse und Cloud)

  • Alle Preisangaben in EUR und netto. Abrechnungszeitraum: monatlich, im Voraus.
  • Mindestlaufzeit: 1 Monat. Kündbar 2 Wochen zum Ende der Leistungsperiode.
  • E-Mail Support: Annahme von Störmeldungen, technischen Supportanfragen, sonstigen Tätigkeiten ausschließlich über den Kundenbereich
  • Behebung von Störungen, Beantwortung von Supportanfragen nach "Best Effort"-Prinzip innerhalb unserer Servicezeiten
  • Servicezeiten: Mo - Fr von 9:00 bis 17:00 Uhr (CET/CEST) mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage (BY, D).

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