Managed Hosting / HedgeDoc Managed Application Services
HedgeDoc
Das webbasierte Pad HedgeDoc legt seinen Fokus auf Echtzeit Kollaboration zum Bearbeiten von Dokumenten innerhalb von Gruppen oder Teams. Mit Hilfe von HedgeDoc können registrierte Anwender Notizen anlegen. Zum Einsatz kommt die einfach erlernbare MarkDown Syntax.
HedgeDoc (ehemals CodiMD) findet verschiedene Einsatzmöglichkeiten im Unternehmen (z.B. Protokolle, Ideensammlung, Entwurf von Dokumentationen etc.). Außerdem kann es in andere Tools integriert werden. Es gibt beispielsweise eine Anbindung an das Ticketsystem Redmine. Wir ermöglichen die Anwendung auf einem eigenen Server oder bieten den Dienst in unserem Cloud Service an.
Unsere HedgeDoc Managed Application Services
Für einen bestmöglichen, sicheren und fehlerfreien Betrieb übernehmen wir pro-aktiv die regelmäßige Pflege und Wartung deiner HedgeDoc Anwendung. Updatemanagement, Sicherheitsupdates, Backups, Monitoring, technischer Support.
Du entscheidest, ob dies auf Deinem eigenen Server passiert (InHouse) oder auf unserem Server (Cloud).
Vorteile
- Einsparung interner Ressourcen und Entlastung der eigenen IT-Abteilung
- Senkung des Verwaltungsaufwands und administrativer Hindernisse
- Fest kalkulierbare, monatliche Kosten
- Stets aktuelle, sichere, performante Anwendung
- 24/7 Monitoring (Verfügbarkeit und Leistung)
- Optimale Integration mit anderen Anwendungen (z.B. Redmine)
HedgeDoc (InHouse Server)
Du willst HedgeDoc auf einem eigenen Server bei Dir im Unternehmen oder bei einem Hoster Deiner Wahl betreiben? Dann ist unser InHouse-Betriebspaket für Dich richtig.
Vorteile Managed Hosting InHouse
- Erhöhte Datensicherheit: Daten liegen in eigener Infrastruktur
- Stufenlose Kontrolle über die Hardwaregrenzen
- Kein Software-Limitierung (z.B. Anzahl der Zugriffe, Ablage von Datenmengen, Anzahl der Anwender)
- Das monatliche Budget bewegt sich im überschaubaren Rahmen
- Einsparung interner Ressourcen. Entlastung der eigenen IT-Abteilung
Ein regelmäßig gewarteter Server läuft in der Regel stabiler und sicherer. Doch bei vielen Unternehmen scheitert es oft an der Zeit oder internem Wissen diese wichtigen Wartungsarbeiten regelmäßig und vor allem zeitnah durchzuführen. Wir übernehmen diese Leistung für Dich.
So funktioniert es
Du stellst uns eine Linux Serverinstanz bereit:
- physikalischer Server oder virtualisierte Instanz
- diese steht entweder bei Dir im Unternehmen oder in einem externen Rechenzentrum Deiner Wahl
Mit unserem Betriebspaket stellen wir sicher, dass:
- HedgeDoc auf deinem eigenen Server stabil und performant läuft
- und sich die Kosten im planbaren Rahmen bewegen.
Wir übernehmen für Dich
- Fachgerechte Installation und Einrichtung, sowie betriebsfähige Bereitstellung der HedgeDoc Application auf dem Server
- Durchführung und Pflege des Updatemanagements für das zugrunde liegende Linux Betriebssystem, HedgeDoc Instanz
- Automatische, zeitnahe Sicherheitsupdates des Betriebssystems und HedgeDoc im laufenden Betrieb.
- Backup-Erstellung, Betrieb und Entstörung
- Bereitstellung eines Verwaltungszugriff (Administratorberechtigung für HedgeDoc)
Optional
- Anwendungssupport und Individualleistungen (remote) durch erfahrene Linux-Administratoren und Open Source Anwender
Technischer Support bezüglich der Betreuung der Serverumgebung (bei Störungen und Ausfällen) sind in der Regel im monatlichen Paketpreis enthalten. Nicht eingeschlossen sind Entwicklungsleistungen, Beratung, Anwendersupport oder sonstige Konfigurations- / Dienstleistungen die über den technischen Support des Servers hinaus gehen. Sowie nachträgliche Aktivierung / Installation von Funktionen, Addons, Plugins, Bibliotheken etc. Hierfür fallen Extrakosten an. Ein Anrecht auf Supportleistungen in diesem Zusammenhang besteht nicht.
Der Betrieb zusätzlicher Software, welche Rootrechte zur Installation oder Betrieb erfordert, ist grundsätzlich nicht möglich.
HedgeDoc (Cloud Server)
Eine Cloud Lösung kommt für Dich in Frage, wenn der Server nicht bei Dir im Unternehmen stehen muss. Profitiere direkt von unseren zuverlässigen und leistungsfähigen Cloud-Leistungen.
Abhängig von Deinen Bedürfnissen und Anforderungen haben wir verschiedene Pakete im Angebot.
Preise HedgeDoc Managed Hosting
Es ist möglich HedgeDoc als Erweiterung für das Ticketsystem Redmine einzusetzen.
InHouse
Unternehmen, die eine eigene Infrastruktur benötigen
€ 195 /Monat
Hosting R30
Empfohlene Mindestanzahl an Benutzern: 10
€ 120 /Monat
Hosting R100
Empfohlene Mindestanzahl an Benutzern: 50
€ 299 /Monat
Hosting RE Enterprise
Unternehmen mit Performance Fokus. Mindestanzahl an Benutzern: 250
€ Preis /Monat
Preise: Verkauf ausschließlich an Geschäftskunden. Alle Preisangaben sind Nettoangaben und verstehen sich gegebenenfalls zzgl. aktuell geltender, deutscher Umsatzsteuer. Bestellen Sie unsere Leistungen außerhalb Deutschlands, können andere Umsatzsteuersätze fällig werden (Reverse Charge). Zahlbar monatlich im Voraus (Rechnungsstellung).
Fußnoten:
²) Für optionale Leistungen entstehen Zusatzkosten. Lass Dir ein individuelles Angebot erstellen.
³) Wir bieten optional eine separate Redmine-Testumgebung an, die parallel zur Produktivumgebung (siehe oben) eingerichtet und betreut wird. Diese eignet sich ideal für Aufgaben wie Datenmodellierung, Performancetests und Plugin-Tests. Die Einrichtung und initiale Systemvorbereitung wird einmalig berechnet. Die monatlichen Kosten beinhalten die Wartung von Redmine und installierten Plugins (analog zur Produktivumgebung) sowie die Pflege und Anpassung der Datensynchronisation. Die aufgeführten Konditionen gelten auch für die Testumgebung.
*) Die Nutzung zusätzlicher Plugins die nicht von uns standardmäßig bereit gestellt werden ist nur nach Absprache möglich. Details gemäß FAQ.
Rootzugriff auf unsere Server ist nicht möglich. Der Kunde erhält einen Administratoraccount für die weitere Verwaltung seine Anwendung und Benutzer. Der Kunde ist für die Aktivitäten aller seiner Endbenutzer verantwortlich und der Art und Weise, wie die Endbenutzer Daten verwenden, selbst wenn diese Endbenutzer nicht aus der Organisation oder Domäne des Kunden stammen.
Unser Unternehmen arbeitet DSGVO-konform. Um die Daten unserer Kunden zu schützen, führen wir regelmäßige Sicherheitsupdates und automatisierte Backups durch.
Plugins: Zusätzlich werden noch ausgewählte Comunity Plugins genutzt, die einen produktiveren Einsatz erlauben (z.B. additionals, additional_tags).
Updates: Updates (Redmine Minor Release, Redmine Plugins) werden regelmäßig und zeitnah nach automatischer und / oder manueller Prüfung eingespielt. Redmine Major Releases werden nach manueller Kompatibiltätsprüfung und internen Tests eingespielt. Sicherheitsupdates werden auf Systemebene (Linux) alle vier Stunden geprüft und eingespielt (falls vorliegend).
Q: Welche Version? Die komplette Datenbank, da wir BorgBackup einsetzen. Es wird also immer die komplette Datenbank eingespielt, falls notwendig (einzelne Tickets, Wikiseiten oder Dateianhänge etc. sind aufgrund der Redmine Architektur nicht möglich).
Q: Zeitraum? Die letzten 2 Tage / 1 Satz der letzten Woche / 1 Satz des letzten Monats.
Q: Wer spielt das Backup ein? Das einspielen von Backups gehört zu unserer Serviceleistung. Wir übernehmen das für Dich, wenn es notwendig wird.
Die Kosten für die Aufnahme in unsere monatliche Application-Betreuung (inkl. Prüfung, Update-Einspielung und Kompatibilitätsprüfung) variieren je nach Plugin. Die genauen Kosten teilen wir Ihnen gerne im individuellen Angebot mit.
Dittanbieter Plugins: Voraussetzung ist eine gültige Support-Lizenz des Kunden (bei kommerziellen Plugins) und die Kompatibilität mit dem bestehenden System (Redmine, Redmine Plugins). Wir behalten uns die Ablehnung eines Plugin-Wunsches vor, wenn Sicherheit, Kompatibilität oder Updates (z.B. durch abgelaufene Support-Lizenz) dadurch beeinträchtigt sind.
Zusatzkosten: Für die Nutzung von Plugins, die nicht von uns bereitgestellt und gepflegt werden, können einmalige Kosten für die Integration oder Deinstallation sowie monatliche Zusatzkosten anfallen.
Redmine Daten (Cloud): Nach der Kündigung eines gebuchten Managed Application Hosting Cloud-Pakets wird der Zugriff auf die Anwendung zum Ende der Laufzeit gesperrt und die Daten (inkl. Backups) werden unwiderruflich gelöscht. Der Kunde ist daher ausdrücklich dazu angehalten, seine Daten rechtzeitig vor Ende selbständig zu speichern, zu exportieren oder eine Migration der Daten (z.B. Backup) auf ein anderes System zu veranlassen (siehe AGB).
Kosteneinsparung: Interne Installation und Pflege benötigt spezialisierte IT-Mitarbeiter, Serverhardware, Softwarelizenzen und aufwändige Wartung, inklusive der Bereitstellung von Sicherheitsupdates. Wir als externer Redmine Hoster amortisieren diese Kosten über viele Kunden und bieten kostengünstigere, skalierbare Lösungen. Regelmäßige Updates werden von uns professionell gemanaged, was interne Ressourcen entlastet und das Risiko veralteter Software und damit verbundener Kompatibilitäts- und Performanceprobleme, sowie Sicherheitslücken minimiert.
Fokus auf Kerngeschäft: Die interne IT kann sich auf die eigentliche Kernkompetenzen des Unternehmens konzentrieren. Wir als externer Hosting-Anbieter übernehmen die komplette Verantwortung für die Verfügbarkeit, Sicherheit und die regelmäßigen Updates, wodurch die interne IT von administrativen Aufgaben entlastet wird und sich auf strategisch wichtigere Projekte fokussieren kann. Dies verhindert auch, dass wichtige Sicherheitsupdates, die für Redmine oder andere Anwendungen essentiell sind, auf der Strecke bleiben. Und bei Fragen oder Problemen sind wir ein kompetenter Ansprechpartner, sowohl für technische Fragen als auch für Anwenderprobleme.
Wir haben für jeden Bereich die richtige Lösung um Dein Business voranzubringen.
Konditionen (InHouse und Cloud)
- Alle Preisangaben in EUR und netto. Abrechnungszeitraum: monatlich, im Voraus.
- Mindestlaufzeit: 1 Monat. Kündbar 2 Wochen zum Ende der Leistungsperiode.
- E-Mail Support: Annahme von Störmeldungen, technischen Supportanfragen, sonstigen Tätigkeiten ausschließlich über den Kundenbereich
- Behebung von Störungen, Beantwortung von Supportanfragen nach "Best Effort"-Prinzip innerhalb unserer Servicezeiten
- Servicezeiten: Mo - Fr von 9:00 bis 17:00 Uhr (CET/CEST) mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage (BY, D).
- Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV): Ein AVV gemäß DSGVO wird im Zuge unserer kostenpflichtigen Hosting-Dienstleistungen (bei einem bestehenden Vertragsverhältnis) abgeschlossen. Die Unterlagen stehen nach schriftlicher Auftragsvergabe im Kundenbereich bereit.
