Managed Hosting / Redmine Managed Application Services

Redmine Managed Hosting

Redmine

Die Business Software Redmine ist ein webbasiertes Open Source Projektmanagement Werkzeug für klassisches wie agiles Projektmanagement. Es ist ideal für die Zusammenarbeit geeignet, um einzelne oder mehrere Projekte gleichzeitig abzuwickeln. Es unterstützt Teams entlang des gesamten Projektlebenszyklus. Plugins sorgen für zusätzliche Einsatzmöglichkeiten: im Büro, im Homeoffice, in verteilten Teams.

Wer mit Redmine arbeitet bündelt die Team-Kommunikation, Aufgaben und projektrelevanten Informationen zentral an einem Ort. Ohne den Einsatz von E-Mails. Der Zugriff auf die Funktionen erfolgt via Internetbrowser und ist von jedem Ort aus möglich.

Da die Gesamtbetriebskosten (TCO = Total cost of ownership) für viele Organisationen oft unkontrollierbar sind, wenn sie Produkte mit benutzerbezogenen Lizenzgebühren verwenden, empfehlen wir Open Source Software wie Redmine. So wird dieser Faktor steuerbar. Und unser Redmine Managed Hosting erlaubt Unternehmen sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Statt die Infrastruktur für businessrelevante Software selbst aufzubauen, zu patchen und zu betreiben.

Unsere Redmine Managed Application Services

Für einen bestmöglichen, sicheren und fehlerfreien Betrieb übernehmen wir pro-aktiv die regelmäßige Pflege, Backups, Sicherheitsupdates und Wartung deiner Redmine-Anwendung um Eindringlingen unerlaubten Zugriff von außen zu erschweren und sensible Projektdaten zu schützen.

Wir kriegen Dinge geregelt

Ziele, die Du durch unseren Service erreichst

  • Senkung des Verwaltungsaufwands und administrativer Hindernisse. Fest kalkulierbare, monatliche Kosten für den Betrieb eines aktuellen Redmine.
  • Mitarbeiter und Kunden nutzen immer eine aktuelle, sichere, performante Anwendung. Sicherheitslücken werden schnell geschlossen. Neue Funktionen stehen frühzeitig bereit. Verbesserungen werden zeitnah eingespielt.
  • Kostenfreien Nutzung unserer kommerziellen Redmine Plugins (Enterprise+ Bundle) während der Betreuung.
  • Optimale Integration mit anderen Open Source Anwendungen möglich (z.B. GitLab, Rocket.Chat, HedgeDoc)

Im Fall von Problemen helfen wir bei einer schnellen Fehlerbehebung. Dadurch sparst Du interne Ressource und kannst Dich auf Dein eigenes Business konzentrieren. Du entscheidest, ob dass auf Deinem eigenen Server passiert (InHouse) oder in unserer Cloud.

Vorteile InHouse Hosting

Vorteile Managed Hosting InHouse

  • Erhöhte Datensicherheit: Daten liegen in eigener Infrastruktur
  • Stufenlose Kontrolle über die Hardwaregrenzen
  • Kein Software-Limitierung (z.B. Anzahl der Zugriffe, Ablage von Datenmengen, Anzahl der Anwender)
  • Das monatliche Budget bewegt sich im überschaubaren Rahmen
  • Einsparung interner Ressourcen. Entlastung der eigenen IT-Abteilung

Unser Support, Dein Vorteil

Mit unseren vielfältigen Support-Möglichkeiten sparst Du interne Ressourcen und schützt Deine Projektdaten langfristig. So bist Du gegenüber Deinen Kunden, Deinem Team, Deinen Stakeholdern immer auf der sicheren Seite.

Unser Redmine Betriebspaket beinhaltet wichtige Features wie:
Erstellung von Backups (diese werden bei Bedarf von uns eingespielt)
Durchführung von Minor-Updates, Major-Updates, Patch-Releases und Security-Updates
Einspielen von Updates und Patches installierter Plugins (Community oder Drittanbieter)
Bereitstellung diverser eigener Erweiterungen (Automation, DB, DevOps, Passwords, Reporting, HRM, Wiki Guide). Mehr erfahren
Zentrales 24/7 Monitoring zur Verfügbarkeit und Leistung, sowie Überwachung kritischer Komponenten Deines Redmine und des Systems. Wichtig für einen reibungslosen Betrieb. Nur so ist eine schnelle Fehlerbehebung und hohe Verfügbarkeit möglich.

Professionelle Redmine Service Leistungen


Unser Ziel: Förderung transparenter Arbeitsweisen
Mit unserer Hilfe wird Open Source Software wie Redmine professionell eingesetzt, individuell erweitert oder optimal in bestehende Systeme integriert. So bringen wir etablierte IT-Standards aus großen Unternehmen auch in den Mittelstand.

Unser Schwerpunkt: Einführung digitaler Geschäftsprozesse
Hierfür bieten wir unterschiedliche Serviceleistungen an. Von der Beratung und Konzeption über die Implementierung bis hin zur Strategie und Optimierung.

Leistungen im Überblick

Redmine Hosting auf Deinem Server (InHouse)

Du willst Redmine auf einem eigenen Server bei Dir im Unternehmen oder bei einem Hoster Deiner Wahl betreiben? Dann ist unser InHouse-Betriebspaket für Dich richtig. In der Praxis sieht das dann so aus:
  1. Du stellst uns eine Linux Serverinstanz bereit

    • Physikalischer Server oder virtualisierte Instanz (Ubuntu oder Debian)
    • diese steht entweder bei Dir im Unternehmen oder in einem externen Rechenzentrum Deiner Wahl
    • Zugriff auf das Zielsystem erfolgt via SSH direkt (ohne VPN) und kann auf unsere IP eingeschränkt werden.
  2. Wir übernehmen für Dich

    • Fachgerechte Installation, Einrichtung, betriebsfähige Bereitstellung von Redmine auf dem Server
    • Durchführung und Pflege des Updatemanagements für: Linux Betriebssystem, Redmine, installierte Plugins
    • Automatische, zeitnahe Sicherheitsupdates des Betriebssystems und Redmine im laufenden Betrieb. Backup-Erstellung (Redmine Files und Datenbank), Betrieb und Entstörung
    • Bereitstellung kommerzieller Redmine Plugins zur kostenfreien Nutzung während der Betreuungszeit gemäß unserer Nutzungsbestimmungen
  3. Mit unserem Betriebspaket stellen wir sicher, dass

    • Redmine auf deinem eigenen Server stabil und performant läuft,
    • sich die Kosten im planbaren Rahmen bewegen
    • Du im Notfall einen kompetenten Ansprechpartner hast.

Optional

  • Anwendungssupport und Individualleistungen (remote) durch erfahrene Linux-Administratoren und Open Source Anwender

Technischer Support bezüglich der Betreuung der Serverumgebung (bei Störungen und Ausfällen) sind in der Regel im monatlichen Paketpreis enthalten. Nicht eingeschlossen sind Entwicklungsleistungen, Beratung, Anwendersupport oder sonstige Konfigurations- / Dienstleistungen die über den technischen Support des Servers hinaus gehen. Sowie nachträgliche Aktivierung / Installation von Funktionen, Addons, Plugins, Bibliotheken etc. Hierfür fallen Extrakosten an. Ein Anrecht auf Supportleistungen in diesem Zusammenhang besteht nicht.
Der Betrieb zusätzlicher Software, welche Rootrechte zur Installation oder Betrieb erfordert, ist grundsätzlich nicht möglich.

Redmine Plugins

Teil unserer Hosting Serviceleistungen sind unsere professionellen Redmine-Plugins, die Dein Projektmanagement Team bestmöglich unterstützen. Wir ermöglichen Deinen Mitarbeiter konzentriertes Arbeiten mit zeitsparenden Funktionalitäten. Regelmäßige Updates und Support sind in unseren Plugins enthalten.

Preise Redmine Managed Hosting

Redmine kann eigenständig oder in Kombination mit anderen Anwendungen betrieben werden.

RedmineEigener ServerUnsere Cloud Angebote
Monatliches Betriebspaket InHouseHosting R30Hosting R60Hosting R100
Zahlbar monatlich, im Voraus195,00 EUR
Unlimitiert
120,00 EUR
30 GB Storage
240,00 EUR
60 GB Storage
299,00 EUR
100 GB Storage
Merkmale
Hauptspeicher¹)4 GB4 GB8 GB
Serverstandort: Deutschland, Speicherung der Kundendaten: Deutschland¹)
Unlimitierter Traffic¹)
Redmine v4.2x (Multilingual), ohne Software-Einschränkungen
Unbegrenzte Anzahl an Projekten¹)
Unbegrenzte Anzahl der Benutzer¹)
API Request Limitierung ¹)
eigene IP Adresse¹)
AlphaNodes Subdomain
eigene Domain möglich¹)
eigener SMTP-Server nutzbar¹)
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
Updates (System, Redmine, Plugins)automatischautomatischautomatischautomatisch
Einrichtungsgebühr, einmalig (Betreuung durch uns obligatorisch)ab 700,00 EURkeinekeinekeine
Redmine Standard Funktionen
Projektverwaltung, Aufgabenverwaltung (Tickets), Zeiterfassung (Ticketaufwände), Dokumentenverwaltung, Wiki, News, Diskussionsforum, Rechte- und Rollenmanagement, API, Benutzerdefinierte Felder, Ticketworkflows, Kalender, Gantt-Diagramm, Aktivitätslog, E-Mail Benachrichtigungen, Ticketimport via CSV
Power Ups (zusätzliche Features möglich)
Redmine Automation: Automatisierungs-Tool um Fehler zu reduzieren, wiederkehrende Aufgaben und Workflows zu optimieren
Redmine DB: Digitales Asset Management und Excel-Ersatz für projektspezifische Informationen
Redmine DevOps: Redmine als Information Hub für DevOp Teams
Redmine Passwords: Teamfähige Kennwortverwaltung für sensible Daten
Redmine Reporting: Verbesserte Usability, Grafiken, Berichte (PDF, CSV), Analysen, SLAs, etc.
Redmine HRM: Ressourcenmanagement und An- / Abwesenheitsverwaltung für Projektteams
Redmine Wiki Guide: Erweiterte Wiki Funktionalität (Self-Service Optimierung)
AlphaNodes Plugin-Nutzung gemäß Nutzungsbestimmungen möglich. Unsere Redmine Plugins können auch unabhängig von der monatlichen Betreuung erworben werden (zum Plugin Shop). Alle Funktionen.
Bonus für Cloud-Kunden
Kostenloser 30-Tage-Zugriff auf unser eLearning Angebot
Redmine online course (EN) zur Einführung in Redmine
-
Baumspende Aktion 2021: Bäume pflanzen für ein besseres Klima
Wir freuen uns über jede Subscription und spenden 1 Baum -
Optionale Leistungen (kostenpflichtig)²
Zusätzliche Testumgebung, monatlich³119,- € Aufpreis zum gewählten Paket
Inklusive HedgeDoc Pad, monatlich+ 50,- € Aufpreis zum gewählten Paket
Inklusive Rocket.Chat, monatlich+ 50,- € Aufpreis zum gewählten Paket
Redmine Theme mit Corporate Branding (Logo, Header, Footer)
Migration von Daten aus Alt-System
Umstellung des MySQL-Datenbestands in PostreSQL

¹) InHouse: Bereitstellung der Server (Linux) erfolgt durch den Kunden. Betreuung der Open Source Anwendungen erfolgt durch uns. Hier gibt es keine Einschränkungen hinsichtlich Performance, Hardware, Ressourcen, Standort.

Cloud: Bereitstellung der Open Source Anwendungen erfolgt durch uns (unser Server). Unsere Server stehen bei einem führenden Data Center aus Deutschland (Bayern). Der Datacenterpark ist mit hochmoderner Sicherheitstechnik ausgestattet (24/7-Überwachung, Zutrittskontrollen), besitzt ein modernes Brandfrüherkennungssystem, redundanten UV-Anlagen und ist vollklimatisiert. Rootzugriff nicht möglich.
Der Kunde erhält einen Administratoraccount für die weitere Verwaltung seine Anwendung und Benutzer. Der Kunde ist für die Aktivitäten aller seiner Endbenutzer verantwortlich und der Art und Weise, wie die Endbenutzer Daten verwenden, selbst wenn diese Endbenutzer nicht aus der Organisation oder Domäne des Kunden stammen.

Sicherheit: Die Übertragung von Daten und der Zugriff auf den Server erfolgt verschlüsselt (SSL). Zugang über SSH und HTTPS möglich. Zugriffs-URL über SSL (https://) unter Verwendung eines Let‘s Encrypt-Zertifikat. Gilt für Redmine, Nextcloud, Matomo, Rocket.Chat, HedgeDoc.

Backups (Cloud): Q: Wie oft? Backups werden verschlüsselt gespeichert. Datenbank einmal pro Tag (Redmine Files/Uploads und Datenbank). Alle 4 Stunden ein Datenbank Snapshot.
Q: Welche Version? Die komplette Datenbank, da wir BorgBackup einsetzen. Es wird also immer die komplette Datenbank eingespielt, falls notwendig (einzelne Tickets, Wikiseiten oder Dateianhänge etc. sind aufgrund der Redmine Architektur nicht möglich).
Q: Zeitraum? Die letzten 2 Tage / 1 Satz der letzten Woche / 1 Satz des letzten Monats.
Q: Wer spielt das Backup ein? Das einspielen von Backups gehört zu unserer Serviceleistung. Wir übernehmen das für Dich, wenn es notwendig wird.

Preise: Verkauf ausschließlich an Geschäftskunden. Alle Preisangaben sind Nettoangaben und verstehen sich gegebenenfalls zzgl. aktuell geltender, deutscher Umsatzsteuer. Bestellen Sie unsere Lösungen außerhalb Deutschlands, können andere Umsatzsteuersätze fällig werden. Mindestlaufzeit beträgt 1 Monat. Monatlich kündbar! Bei Beendigung des Hostingsvertrages erlischt automatisch das Plugin-Nutzungsrecht für bereit gestellte, kommerzielle AlphaNodes Redmine Plugins. In dem Fall muss auf eine kostenpflichtige Jahres-Lizenz zurück gegriffen werden wenn das Plugin unabhängig vom Hosting weiterverwendet werden soll.
²) Für optionale Leistungen entstehen Zusatzkosten. Lass Dir ein individuelles Angebot erstellen.
³) Zu jeder Produktivumgebung (wie oben beschrieben) bieten wir bei Bedarf auch die Einrichtung und Betreuung einer Redmine Testumgebung an. Diese kann z.B. für Datenmodellierung, Performancetests und Plugin-Tests verwendet werden. Hierfür fallen einmalige Kosten für die Einrichtung und Systemvorbereitung an. Die monatlichen Nutzungs- / Betreuungsgebühren umfassen: die Pflege von Redmine und den Plugins wie auf der Produktivumgebung, sowie die Anpassungen / Pflege der Datensynchronisation. Es gelten auch hier die u.g. Konditionen.

Wir haben für jeden Bereich die richtige Lösung um Dein Business voranzubringen.

Kontaktier uns

Konditionen (InHouse und Cloud)

  • Alle Preisangaben in EUR und netto. Abrechnungszeitraum: monatlich, im Voraus.
  • Mindestlaufzeit: 1 Monat. Kündbar 2 Wochen zum Ende der Leistungsperiode.
  • E-Mail Support: Annahme von Störmeldungen, technischen Supportanfragen, sonstigen Tätigkeiten ausschließlich über den Kundenbereich
  • Behebung von Störungen, Beantwortung von Supportanfragen nach "Best Effort"-Prinzip innerhalb unserer Servicezeiten
  • Servicezeiten: Mo - Fr von 9:00 bis 17:00 Uhr (CET/CEST) mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage (BY, D).

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