Managed Hosting / Redmine Managed Application Services
Redmine
Redmine ist eine ausgereifte Software mit vielen Features und einer stabilen Basis. Es handelt sich um ein webbasiertes Open Source Projektmanagement Werkzeug. Wer mit Redmine arbeitet bündelt die Team-Kommunikation, Aufgaben und projektrelevanten Informationen zentral an einem Ort. Denn der Zugriff auf die Funktionen erfolgt einfach via Internetbrowser.
Unternehmen und Organisationen, die Wert auf Flexibilität und Kostenkontrolle (TCO = Total cost of ownership) legen sehen den Anreiz darin, dass sich Redmine durch Plugins und Themes an die individuellen Bedürfnisse anpassen lässt. Die lange Anwendbarkeit und Lebensdauer unterstützt Teams entlang des gesamten Projektlebenszyklus.
In vielen Unternehmen fehlt die interne IT-Expertise für den Aufbau einer businessrelevanten Infrastruktur. Mit unseren Redmine Managed Hosting Services kannst Du Dich auf Dein Kerngeschäft konzentrieren. Wir übernehmen den Betrieb und die Wartung, sowie Patches und Updates. Weitere Details in unserer FAQ.
Preise Redmine Managed Hosting
Redmine kann eigenständig oder in Kombination mit anderen Anwendungen betrieben werden.
InHouse
Unternehmen, die eine eigene Infrastruktur benötigen
€ 195 /Monat
Hosting R30
Empfohlene Mindestanzahl an Benutzern: 10
€ 120 /Monat
Hosting R100
Empfohlene Mindestanzahl an Benutzern: 50
€ 299 /Monat
Hosting RE Enterprise
Unternehmen mit Performance Fokus. Mindestanzahl an Benutzern: 250
€ Preis /Monat
Preise: Verkauf ausschließlich an Geschäftskunden. Alle Preisangaben sind Nettoangaben und verstehen sich gegebenenfalls zzgl. aktuell geltender, deutscher Umsatzsteuer. Bestellen Sie unsere Leistungen außerhalb Deutschlands, können andere Umsatzsteuersätze fällig werden (Reverse Charge). Zahlbar monatlich im Voraus (Rechnungsstellung).
Fußnoten:
²) Für optionale Leistungen entstehen Zusatzkosten. Lass Dir ein individuelles Angebot erstellen.
³) Wir bieten optional eine separate Redmine-Testumgebung an, die parallel zur Produktivumgebung (siehe oben) eingerichtet und betreut wird. Diese eignet sich ideal für Aufgaben wie Datenmodellierung, Performancetests und Plugin-Tests. Die Einrichtung und initiale Systemvorbereitung wird einmalig berechnet. Die monatlichen Kosten beinhalten die Wartung von Redmine und installierten Plugins (analog zur Produktivumgebung) sowie die Pflege und Anpassung der Datensynchronisation. Die aufgeführten Konditionen gelten auch für die Testumgebung.
*) Die Nutzung zusätzlicher Plugins die nicht von uns standardmäßig bereit gestellt werden ist nur nach Absprache möglich. Details gemäß FAQ.
Rootzugriff auf unsere Server ist nicht möglich. Der Kunde erhält einen Administratoraccount für die weitere Verwaltung seine Anwendung und Benutzer. Der Kunde ist für die Aktivitäten aller seiner Endbenutzer verantwortlich und der Art und Weise, wie die Endbenutzer Daten verwenden, selbst wenn diese Endbenutzer nicht aus der Organisation oder Domäne des Kunden stammen.
Unser Unternehmen arbeitet DSGVO-konform. Um die Daten unserer Kunden zu schützen, führen wir regelmäßige Sicherheitsupdates und automatisierte Backups durch.
Plugins: Zusätzlich werden noch ausgewählte Comunity Plugins genutzt, die einen produktiveren Einsatz erlauben (z.B. additionals, additional_tags).
Updates: Updates (Redmine Minor Release, Redmine Plugins) werden regelmäßig und zeitnah nach automatischer und / oder manueller Prüfung eingespielt. Redmine Major Releases werden nach manueller Kompatibiltätsprüfung und internen Tests eingespielt. Sicherheitsupdates werden auf Systemebene (Linux) alle vier Stunden geprüft und eingespielt (falls vorliegend).
Q: Welche Version? Die komplette Datenbank, da wir BorgBackup einsetzen. Es wird also immer die komplette Datenbank eingespielt, falls notwendig (einzelne Tickets, Wikiseiten oder Dateianhänge etc. sind aufgrund der Redmine Architektur nicht möglich).
Q: Zeitraum? Die letzten 2 Tage / 1 Satz der letzten Woche / 1 Satz des letzten Monats.
Q: Wer spielt das Backup ein? Das einspielen von Backups gehört zu unserer Serviceleistung. Wir übernehmen das für Dich, wenn es notwendig wird.
Die Kosten für die Aufnahme in unsere monatliche Application-Betreuung (inkl. Prüfung, Update-Einspielung und Kompatibilitätsprüfung) variieren je nach Plugin. Die genauen Kosten teilen wir Ihnen gerne im individuellen Angebot mit.
Dittanbieter Plugins: Voraussetzung ist eine gültige Support-Lizenz des Kunden (bei kommerziellen Plugins) und die Kompatibilität mit dem bestehenden System (Redmine, Redmine Plugins). Wir behalten uns die Ablehnung eines Plugin-Wunsches vor, wenn Sicherheit, Kompatibilität oder Updates (z.B. durch abgelaufene Support-Lizenz) dadurch beeinträchtigt sind.
Zusatzkosten: Für die Nutzung von Plugins, die nicht von uns bereitgestellt und gepflegt werden, können einmalige Kosten für die Integration oder Deinstallation sowie monatliche Zusatzkosten anfallen.
Redmine Daten (Cloud): Nach der Kündigung eines gebuchten Managed Application Hosting Cloud-Pakets wird der Zugriff auf die Anwendung zum Ende der Laufzeit gesperrt und die Daten (inkl. Backups) werden unwiderruflich gelöscht. Der Kunde ist daher ausdrücklich dazu angehalten, seine Daten rechtzeitig vor Ende selbständig zu speichern, zu exportieren oder eine Migration der Daten (z.B. Backup) auf ein anderes System zu veranlassen (siehe AGB).
Kosteneinsparung: Interne Installation und Pflege benötigt spezialisierte IT-Mitarbeiter, Serverhardware, Softwarelizenzen und aufwändige Wartung, inklusive der Bereitstellung von Sicherheitsupdates. Wir als externer Redmine Hoster amortisieren diese Kosten über viele Kunden und bieten kostengünstigere, skalierbare Lösungen. Regelmäßige Updates werden von uns professionell gemanaged, was interne Ressourcen entlastet und das Risiko veralteter Software und damit verbundener Kompatibilitäts- und Performanceprobleme, sowie Sicherheitslücken minimiert.
Fokus auf Kerngeschäft: Die interne IT kann sich auf die eigentliche Kernkompetenzen des Unternehmens konzentrieren. Wir als externer Hosting-Anbieter übernehmen die komplette Verantwortung für die Verfügbarkeit, Sicherheit und die regelmäßigen Updates, wodurch die interne IT von administrativen Aufgaben entlastet wird und sich auf strategisch wichtigere Projekte fokussieren kann. Dies verhindert auch, dass wichtige Sicherheitsupdates, die für Redmine oder andere Anwendungen essentiell sind, auf der Strecke bleiben. Und bei Fragen oder Problemen sind wir ein kompetenter Ansprechpartner, sowohl für technische Fragen als auch für Anwenderprobleme.
Wir haben für jeden Bereich die richtige Lösung um Dein Business voranzubringen.
Konditionen (InHouse und Cloud)
- Alle Preisangaben in EUR und netto. Abrechnungszeitraum: monatlich, im Voraus.
- Mindestlaufzeit: 1 Monat. Kündbar 2 Wochen zum Ende der Leistungsperiode.
- E-Mail Support: Annahme von Störmeldungen, technischen Supportanfragen, sonstigen Tätigkeiten ausschließlich über den Kundenbereich
- Behebung von Störungen, Beantwortung von Supportanfragen nach "Best Effort"-Prinzip innerhalb unserer Servicezeiten
- Servicezeiten: Mo - Fr von 9:00 bis 17:00 Uhr (CET/CEST) mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage (BY, D).
- Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV): Ein AVV gemäß DSGVO wird im Zuge unserer kostenpflichtigen Hosting-Dienstleistungen (bei einem bestehenden Vertragsverhältnis) abgeschlossen. Die Unterlagen stehen nach schriftlicher Auftragsvergabe im Kundenbereich bereit.
Unsere Hosting Kunden
Mit unserer Expertise und Support eliminieren wir die Hürden eines eigenständigen Betriebs. Zu unseren Kunden zählen Unternehmen die Wert auf Variabilität, Transparenz, Wirtschaftlichkeit und freie Softwarewahl legen.
KMUs und Non-Profit Organisationen
Oft fehlt es an internen Ressourcen oder Know-How für den Betrieb und die Wartung von Redmine. Unternehmen mit einen hohen Bedarf an Flexibilität und Kostenkontrolle, sowie der Möglichkeit zur individuellen Anpassung profitieren von unseren Hosting-Angeboten.
Unternehmen mit Fokus Datenschutz
Wer sensible Projekte verwaltet und die Kontrolle über die eigenen Daten benötigt kann mit unserem Redmine Hosting seine Sicherheitsstandards und Datenschutzrichtlinien optimal umsetzen. Wir sorgen auch für den reibungslosen Betrieb eines InHouse betriebenen Redmine (On-Premise).
Startups
Hier passt die Open Source Lösung Redmine perfekt zum schnellen Wachstum. Denn Unternehmensgründer sind oft auf zeitnahe Skalierbarkeit und Anpassbarkeit angewiesen. Ideal auch bei individuellen Bedürfnissen und Workflows.
Unsere Redmine Managed Application Services
Für einen bestmöglichen, sicheren und fehlerfreien Betrieb übernehmen wir pro-aktiv die regelmäßige Pflege, Backups, Sicherheitsupdates und Wartung deiner Redmine-Anwendung um Eindringlingen unerlaubten Zugriff von außen zu erschweren und sensible Projektdaten zu schützen.
Ziele, die Du durch unseren Service erreichst
- Senkung des Verwaltungsaufwands und administrativer Hindernisse. Fest kalkulierbare, monatliche Kosten für den Betrieb eines aktuellen Redmine.
- Mitarbeiter und Kunden nutzen immer eine aktuelle, sichere, performante Anwendung. Sicherheitslücken werden schnell geschlossen. Neue Funktionen stehen frühzeitig bereit. Verbesserungen werden zeitnah eingespielt.
- Kostenfreien Nutzung unserer kommerziellen Redmine Plugins (Enterprise+ Bundle) während der Betreuung.
- Optimale Integration mit anderen Open Source Anwendungen möglich (z.B. GitLab, Rocket.Chat, HedgeDoc)
Im Fall von Problemen helfen wir bei einer schnellen Fehlerbehebung. Dadurch sparst Du interne Ressource und kannst Dich auf Dein eigenes Business konzentrieren. Du entscheidest, ob dass auf Deinem eigenen Server passiert (InHouse) oder in unserer Cloud.
Vorteile Managed Hosting InHouse
- Erhöhte Datensicherheit: Daten liegen in eigener Infrastruktur
- Stufenlose Kontrolle über die Hardwaregrenzen
- Kein Software-Limitierung (z.B. Anzahl der Zugriffe, Ablage von Datenmengen, Anzahl der Anwender)
- Das monatliche Budget bewegt sich im überschaubaren Rahmen
- Einsparung interner Ressourcen. Entlastung der eigenen IT-Abteilung
Unser Support, Dein Vorteil
Mit unseren vielfältigen Support-Möglichkeiten sparst Du interne Ressourcen und schützt Deine Projektdaten langfristig. So bist Du gegenüber Deinen Kunden, Deinem Team, Deinen Stakeholdern immer auf der sicheren Seite.
| Unser Redmine Betriebspaket beinhaltet wichtige Features wie: | |
| Erstellung von Backups (diese werden bei Bedarf von uns eingespielt) | |
| Durchführung von Minor-Updates, Major-Updates, Patch-Releases und Security-Updates | |
| Einspielen von Updates und Patches installierter Plugins (Community oder Drittanbieter) | |
| Bereitstellung diverser eigener Erweiterungen (Automation, DB, DevOps, Passwords, Reporting, HRM, Wiki Guide, ServiceDesk). Mehr erfahren | |
| Zentrales 24/7 Monitoring zur Verfügbarkeit und Leistung, sowie Überwachung kritischer Komponenten Deines Redmine und des Systems. Wichtig für einen reibungslosen Betrieb. Nur so ist eine schnelle Fehlerbehebung und hohe Verfügbarkeit möglich. |
Professionelle Redmine Service Leistungen
Unser Ziel: Förderung transparenter Arbeitsweisen
Mit unserer Hilfe wird Open Source Software wie Redmine professionell eingesetzt, individuell erweitert oder optimal in bestehende Systeme integriert. So bringen wir etablierte IT-Standards aus großen Unternehmen auch in den Mittelstand.
Unser Schwerpunkt: Einführung digitaler Geschäftsprozesse
Hierfür bieten wir unterschiedliche Serviceleistungen an. Von der Beratung und Konzeption über die Implementierung bis hin zur Strategie und Optimierung.
Leistungen im Überblick
Redmine Hosting auf Deinem Server (InHouse)
Dir ist die volle Kontrolle über Deine Daten wichtig? Du betreibst Redmine lieber in Deiner eigenen technischen Infrastruktur (einem eigenen Server bei Dir im Unternehmen oder bei einem Hoster Deiner Wahl)? Oder Du brauchst eine skalierbare Lösung, die sich an Deine schnell wachsende Teamgröße anpasst?Dann ist unser monatliches InHouse-Betriebspaket für Dich richtig. Unser faires Preismodell passt garantiert zu Deinen Anforderungen und dem Budget. Im Zuge unseres Redmine Managed InHouse Hosting Pakets übernehmen wir die Systemwartung und spielen regelmäßige Updates ein. Regelmäßige (automatisierte) Backups sorgen für zusätzliche Sicherheit. Und unser 24/7 Monitoring überwacht kritische Komponenten und Metriken zur Redmine Anwendung.
So ist der Ablauf:
Du stellst uns eine Linux Serverinstanz bereit
- Physikalischer Server oder virtualisierte Instanz (Ubuntu oder Debian)
- diese steht entweder bei Dir im Unternehmen oder in einem externen Rechenzentrum Deiner Wahl
- Zugriff auf das Zielsystem erfolgt via SSH direkt (ohne VPN) und kann auf unsere IP eingeschränkt werden.
Wir übernehmen für Dich
- Fachgerechte Installation, Einrichtung, betriebsfähige Bereitstellung einer aktuellen Redmine Version auf dem Server
- Durchführung und Pflege des Updatemanagements für: Linux Betriebssystem, Redmine, installierte Plugins
- Automatische, zeitnahe Sicherheitsupdates des Betriebssystems und Redmine im laufenden Betrieb. Backup-Erstellung (Redmine Files und Datenbank), Betrieb und Entstörung
- Bereitstellung kommerzieller AlphaNodes Plugins für Redmine, welche während der Betreuungszeit gemäß unserer Nutzungsbestimmungen vom Hosting-Kunden kostenfrei genutzt werden können.
Mit unserem Betriebspaket stellen wir sicher, dass
- Redmine auf deinem eigenen Server stabil und performant läuft,
- sich die Kosten im planbaren Rahmen bewegen
- Du im Notfall einen schnellen und kompetenten Ansprechpartner hast.
Optional
- Anwendungssupport und Individualleistungen (remote) durch erfahrene Linux-Administratoren und Open Source Anwender
Technischer Support bezüglich der Betreuung der Serverumgebung (bei Störungen und Ausfällen) sind in der Regel im monatlichen Paketpreis enthalten. Nicht eingeschlossen sind Entwicklungsleistungen, Beratung, Anwendersupport oder sonstige Konfigurations- / Dienstleistungen die über den technischen Support des Servers hinaus gehen. Sowie nachträgliche Aktivierung / Installation von Funktionen, Addons, Plugins, Bibliotheken etc. Hierfür fallen Extrakosten an. Ein Anrecht auf Supportleistungen in diesem Zusammenhang besteht nicht.
Der Betrieb zusätzlicher Software, welche Rootrechte zur Installation oder Betrieb erfordert, ist grundsätzlich nicht möglich.
Redmine Plugins
Teil unserer Hosting Serviceleistungen sind unsere professionellen Redmine-Plugins, die Dein Projektmanagement Team bestmöglich unterstützen. Wir ermöglichen Deinen Mitarbeiter konzentriertes Arbeiten mit zeitsparenden Funktionalitäten. Regelmäßige Updates und Support sind in unseren Plugins enthalten.
