Managed Hosting / Redmine Managed Application Services
Redmine Hosting - zwei Wege
Wir betreiben Redmine auf Deiner Infrastruktur oder in unserer Cloud
Cloud Hosting
Wir betreiben Redmine für Dich
Redmine läuft in unserer Cloud-Infrastruktur in Deutschland. Inklusive Updates, Monitoring, Backups und Support. Keine eigene Serveradministration notwendig.
- DSGVO-konform, Daten in Deutschland
- 24/7 Monitoring und Backups
- Regelmäßige Updates und Security Patches
- Enterprise+ Plugin-Bundle inklusive, Add-Ons optional zubuchbar
InHouse (On-Premise)
Dein Server, unsere Expertise
Du betreibst Redmine auf Deiner eigenen Infrastruktur - wir übernehmen Einrichtung, Wartung, Updates und Support. Für volle Kontrolle über Deine Daten.
- Volle Datenkontrolle auf Deinem Server
- Skalierbar für wachsende Teams
- SSH-Zugriff auf unsere IP einschränkbar
- Enterprise+ Plugin-Bundle inklusive, Add-Ons optional zubuchbar
Deine Vorteile
Mit unserem Managed Hosting sparst Du interne Ressourcen und schützt Deine Projektdaten langfristig.
Kalkulierbare Kosten
Feste monatliche Kosten statt interner Administrationsaufwände für Betrieb und Wartung.
Immer aktuell
Deine Mitarbeiter nutzen stets eine aktuelle, sichere und performante Redmine Version.
Enterprise+ Plugin-Bundle inklusive
Funktionen des Enterprise+ Plugin-Bundle sind bei Bedarf während der Betreuung zur kostenfreien Nutzung enthalten. Vollständige Funktionsübersicht.
24/7 Monitoring
Zentrale Überwachung kritischer Komponenten rund um die Uhr.
Direkter Support
Kompetente Hilfe von den Leuten, die die Software kennen und selbst entwickeln.
DSGVO-konform
Alle Daten bleiben in Deutschland. Keine Übertragung an Dritte.
Wähle Deine Hosting-Variante
Entscheide, wer den Server betreibt. Danach wählst Du das passende Paket.
Wir betreiben Redmine für Dich
Redmine läuft in unserer deutschen Cloud-Infrastruktur. Drei Pakete je nach Funktionsbedarf.
Dein Server, unsere Expertise
Du stellst den Server, wir übernehmen Betrieb und Wartung. Zwei Pakete plus einzeln zubuchbare Add-Ons.
Preise Redmine Managed Hosting
Redmine kann eigenständig oder in Kombination mit anderen Anwendungen betrieben werden.
Für alle Cloud-Pakete gilt
- Keine Einrichtungsgebühr
- Updates automatisch
- Support im Kundenbereich
- Plugins des Enterprise+ Bundles nutzbar
- Serverstandort Deutschland
- mind. 100 GB Festplattenkapazität
- Traffic unlimitiert
- Aktuelles Redmine inkl. 2FA
- AlphaNodes Subdomain inklusive
- Eigene Domain optional
- Eigener SMTP-Server nutzbar
- API Requests limitiert
Datenmigration aus einem Redmine Alt-System ist in allen Cloud-Paketen inklusive. Projekte und Benutzer sind unbegrenzt.
Cloud Basic
Für kleine Teams, ohne KI-Anforderung
- Alle Plugins des Enterprise+ Bundles
Cloud Professional
Für interaktive Projektplanung
- Alle Plugins des Enterprise+ Bundles
- Planning Add-On
Interaktives Gantt mit Drag & Drop und Inline-Editing, Ticket-Checklisten zum Abhaken, erweiterte Mentions für Kollegen
Cloud Business
Für Teams mit SSO- und KI-Anforderung
- Alle Plugins des Enterprise+ Bundles
- AI Add-On
- SAML / SSO Add-On
Für beide InHouse-Pakete gilt
- Einrichtung ab 700 EUR
- Updates automatisch
- Support im Kundenbereich
- Plugins des Enterprise+ Bundles nutzbar
- Serverstandort: Kundenstandort
- Festplattenkapazität: Kundenverantwortung
- Traffic: Kundenverantwortung
- Aktuelles Redmine inkl. 2FA
- Eigene Domain notwendig
- Eigener SMTP-Server notwendig
- API Requests unlimitiert
- Projekte und Benutzer unbegrenzt
Datenmigration aus einem Redmine Alt-System ist möglich und wird separat nach Aufwand berechnet.
InHouse Basic
Eigene Infrastruktur, unsere Expertise
- Alle Plugins des Enterprise+ Bundles
InHouse Advanced
Eigene Infrastruktur, mit Enterprise-Features
- Alle Plugins des Enterprise+ Bundles
- AI Add-On
- SAML / SSO Add-On
Konditionen (InHouse und Cloud)
- Alle Preisangaben in EUR und netto. Abrechnungszeitraum: monatlich, im Voraus.
- Mindestlaufzeit: 1 Monat. Kündbar 2 Wochen zum Ende der Leistungsperiode.
- E-Mail Support: Annahme von Störmeldungen, technischen Supportanfragen, sonstigen Tätigkeiten ausschließlich über den Kundenbereich
- Behebung von Störungen, Beantwortung von Supportanfragen nach "Best Effort"-Prinzip innerhalb unserer Servicezeiten
- Servicezeiten: Mo - Fr von 9:00 bis 17:00 Uhr (CET/CEST) mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage (BY, D).
- Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV): Ein AVV gemäß DSGVO wird im Zuge unserer kostenpflichtigen Hosting-Dienstleistungen (bei einem bestehenden Vertragsverhältnis) abgeschlossen. Die Unterlagen stehen nach schriftlicher Auftragsvergabe im Kundenbereich bereit.
Gut zu wissen: Enterprise+ Bundle und Add-Ons
Der Unterschied zwischen fest enthaltenen Plugins und zubuchbaren Funktionen.
Enterprise+ Bundle
Plugins des Enterprise+ Bundles sind in jedem Hosting-Paket nutzbar und bleiben während der gesamten Vertragslaufzeit aktiv. Kein monatlicher Aufpreis pro Plugin, da Bestandteil der Hosting-Gebühr.
Add-Ons
Add-Ons werden monatlich separat abgerechnet. Nach Kündigung stehen die damit verbundenen Funktionen nicht mehr zur Verfügung (Deinstallation). Einige Add-Ons sind in höheren Paketen bereits inklusive.
Im Enterprise+ Bundle enthalten
Plugins des Enterprise+ Bundles - in allen Hosting-Paketen inklusive, bei Bedarf aktivierbar
Automation & ServiceDesk in allen Paketen inklusive - eigener SMTP-Server erforderlich.
Zubuchbare Add-Ons
Monatliche Nutzungsgebühr, in höheren Paketen teilweise schon inklusive
Redmine AI Hosting
DSGVO-konforme lokale KI-Infrastruktur für Unternehmen mit strengen Datenschutzanforderungen. Kann zu jedem Hosting-Paket dazugebucht werden.
Testumgebungen
Parallele Redmine-Instanz für Tests, Datenmodellierung und Schulung
Zu jedem Hosting-Paket kann eine zusätzliche Testumgebung gebucht werden. Sie läuft parallel zur Produktivumgebung und eignet sich für Datenmodellierung, Performance-Tests, Plugin-Tests und Schulungen. Einrichtung und Pflege erfolgen analog zur Produktivumgebung. Die Einrichtung wird einmalig nach Aufwand berechnet. Den monatlichen Preis findest Du in der Tabelle der optionalen Leistungen unten.
Add-Ons stehen ausschließlich in Produktivumgebungen zur Verfügung und können nicht in Testumgebungen aktiviert werden. Detailinformationen zu den einzelnen Add-Ons findest Du auf den jeweiligen Produktseiten.
Optionale Leistungen
Zusatzleistungen, die bei Bedarf zu jedem Hosting-Paket dazugebucht werden können.
Rootzugriff auf unsere Server ist nicht möglich. Der Kunde erhält einen Administratoraccount für die weitere Verwaltung seine Anwendung und Benutzer. Der Kunde ist für die Aktivitäten aller seiner Endbenutzer verantwortlich und der Art und Weise, wie die Endbenutzer Daten verwenden, selbst wenn diese Endbenutzer nicht aus der Organisation oder Domäne des Kunden stammen.
Zugangssicherheit: Der Zugang zu allen Anwendungen erfolgt standardmäßig über passwortbasierte Authentifizierung und kann optional durch Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) zusätzlich abgesichert werden. Weitere Authentifizierungsverfahren wie Single Sign-On (SSO) sind auf Anfrage verfügbar. Alle Systeme arbeiten mit rollenbasierten Zugriffskontrollen für granulare Berechtigungsverwaltung.
Betrieb & Compliance: Als DSGVO-konformes deutsches Unternehmen führen wir regelmäßige Sicherheitsupdates durch und erstellen automatisierte, verschlüsselte Backups Deiner Daten. Unsere Server stehen ausschließlich in deutschen Rechenzentren, sodass alle Daten dem deutschen Datenschutz unterliegen und keine Drittlandtransfers stattfinden.
Plugins: Zusätzlich werden noch ausgewählte Community Plugins genutzt, die einen produktiveren Einsatz erlauben (z.B. additionals, additional_tags).
Updates: Updates (Redmine Minor Release, Redmine Plugins) werden regelmäßig und zeitnah nach automatischer und / oder manueller Prüfung eingespielt. Redmine Major Releases werden nach manueller Kompatibilitätsprüfung und internen Tests eingespielt. Sicherheitsupdates werden auf Systemebene (Linux) alle vier Stunden geprüft und eingespielt (falls vorliegend).
Q: Welche Version? Die komplette Datenbank, da wir BorgBackup einsetzen. Es wird also immer die komplette Datenbank eingespielt, falls notwendig (einzelne Tickets, Wikiseiten oder Dateianhänge etc. sind aufgrund der Redmine Architektur nicht möglich).
Q: Zeitraum? Die letzten 2 Tage / 1 Satz der letzten Woche / 1 Satz des letzten Monats.
Q: Wer spielt das Backup ein? Das Einspielen von Backups gehört zu unserer Serviceleistung. Wir übernehmen das für Dich, wenn es notwendig wird.
Die Kosten für die Aufnahme in unsere monatliche Application-Betreuung (inkl. Prüfung, Update-Einspielung und Kompatibilitätsprüfung) variieren je nach Plugin. Die genauen Kosten teilen wir Dir gerne im individuellen Angebot mit.
Drittanbieter Plugins: Voraussetzung ist eine gültige Support-Lizenz des Kunden (bei kommerziellen Plugins) und die Kompatibilität mit dem bestehenden System. Wir behalten uns die Ablehnung eines Plugin-Wunsches vor, wenn Sicherheit, Kompatibilität oder Updates beeinträchtigt sind.
Zusatzkosten: Für die Nutzung von Plugins, die nicht von uns bereitgestellt und gepflegt werden, können einmalige Kosten für die Integration oder Deinstallation sowie monatliche Zusatzkosten anfallen.
Add-Ons: Add-Ons werden monatlich separat abgerechnet und sind ausschließlich im Rahmen des Hosting-Vertrages nutzbar. Nach Kündigung des Hosting-Vertrages oder einzelner Add-Ons werden die zugehörigen Plugins deinstalliert und die damit verbundenen Funktionen stehen nicht mehr zur Verfügung. Eine Überführung in eine eigenständige Support Lizenz ist nicht möglich.
Redmine Daten (Cloud): Nach der Kündigung eines gebuchten Managed Application Hosting Cloud-Pakets wird der Zugriff auf die Anwendung zum Ende der Laufzeit gesperrt und die Daten (inkl. Backups) werden unwiderruflich gelöscht. Der Kunde ist daher ausdrücklich dazu angehalten, seine Daten rechtzeitig vor Ende selbständig zu speichern, zu exportieren oder eine Migration der Daten (z.B. Backup) auf ein anderes System zu veranlassen (siehe AGB).
Add-Ons wie AI Add-On, SAML / SSO Add-On, Planning Add-On oder ClamAV Add-On stehen in Testumgebungen nicht zur Verfügung und können nur in der Produktivumgebung gebucht und genutzt werden.
Aktuell stehen die folgenden Add-Ons zur monatlichen Zubuchung zur Verfügung:
- Planning Add-On - Ergänzt Redmine um vier Plugins für die interaktive Projektplanung: Gantt-Diagramm (Drag-and-Drop Gantt-Planung), Issue Checklists Plugin (strukturierte Checklisten im Ticket), Mentions Plugin (erweiterte @-Benachrichtigungen) und Collapse Closed Issues Plugin (geschlossene Tickets ausblenden).
- AI Add-On - Schaltet alle KI-Funktionen in Redmine frei. Mit aktivem Add-On kannst Du Deinen KI-Anbieter (OpenAI, Anthropic, Azure OpenAI, Google Gemini, Ollama u.a.) verbinden und KI-gestützte Ticket-Analysen, Zusammenfassungen, Textgenerierung und mehr nutzen. In Cloud Basic hardwarebedingt nicht verfügbar.
- SAML / SSO Add-On - Aktiviert Single Sign-On in Redmine. Unterstützt Microsoft Entra ID, Okta, Google, Keycloak, Shibboleth u.a. - vollständig über das Web-Interface konfigurierbar.
- ClamAV Add-On - Virenscan für Attachments. Security-Add-On für Unternehmen mit Compliance-Anforderungen.
- Kontext-Aufbau: Vor jeder Anfrage sammelt das Plugin relevante Redmine-Daten zusammen (Tickets, Wiki-Inhalte, Projektkontext). Das ist pro Anfrage ein RAM- und CPU-Peak.
- Tool-Aufrufe: Wenn die KI Aktionen ausführt (Ticket anlegen, Wiki durchsuchen, Status ändern), übernimmt das Plugin diese Aufgaben direkt in Redmine - zusätzlich zum normalen Betrieb.
- Lange Verbindungsdauer: Eine KI-Antwort dauert typischerweise 10 bis 60 Sekunden. Während dieser Zeit bleibt ein Web-Worker bzw. eine Streaming-Verbindung gebunden.
- Antwortverarbeitung: Streaming-Antworten und größere Textmengen müssen im Speicher gehalten und verarbeitet werden.
- Gantt-Diagramm - Drag-and-Drop Gantt-Planung mit Abhängigkeiten und Meilensteinen, ideal für Projektleiter und Roadmap-Kommunikation.
- Issue Checklists Plugin - Strukturierte Checklisten direkt im Ticket: Punkte erstellen und abhaken, per Drag & Drop sortieren, Fortschrittsbalken, wiederverwendbare Templates und optionale Sperre beim Schließen eines Tickets mit offenen Punkten.
- Mentions Plugin - Erweiterte @-Erwähnungen in Kommentaren. Die Benachrichtigungs-E-Mail enthält den vollständigen Kommentartext, eine eigene Betreffzeile und erreicht auch Personen außerhalb des Projekts. Erwähnungen in privaten Notizen lösen ebenfalls eine Benachrichtigung aus.
- Collapse Closed Issues Plugin - Geschlossene Unteraufgaben und verknüpfte Tickets werden standardmäßig ausgeblendet und als Badge angezeigt. Reduziert den Seitenumfang bei Tickets mit vielen erledigten Unteraufgaben, ohne Informationen zu verlieren.
Die Zeiterfassung (inklusive Stoppuhr-Funktion) ist ab sofort vollständig Bestandteil des Enterprise+ Bundles über das Timesheet Plugin und in jedem Hosting-Paket enthalten.
Die im Hosting-Paket enthaltenen Plugins (Enterprise+ Bundle) bleiben während der gesamten Vertragslaufzeit des Hosting-Vertrages aktiv und sind nicht einzeln kündbar.
Kosteneinsparung: Interne Installation und Pflege benötigt spezialisierte IT-Mitarbeiter, Serverhardware, Softwarelizenzen und aufwändige Wartung, inklusive der Bereitstellung von Sicherheitsupdates. Wir als externer Redmine Hoster amortisieren diese Kosten über viele Kunden und bieten kostengünstigere, skalierbare Lösungen. Regelmäßige Updates werden von uns professionell gemanaged, was interne Ressourcen entlastet und das Risiko veralteter Software und damit verbundener Kompatibilitäts- und Performanceprobleme, sowie Sicherheitslücken minimiert.
Fokus auf Kerngeschäft: Die interne IT kann sich auf die eigentliche Kernkompetenzen des Unternehmens konzentrieren. Wir als externer Hosting-Anbieter übernehmen die komplette Verantwortung für die Verfügbarkeit, Sicherheit und die regelmäßigen Updates, wodurch die interne IT von administrativen Aufgaben entlastet wird und sich auf strategisch wichtigere Projekte fokussieren kann. Dies verhindert auch, dass wichtige Sicherheitsupdates, die für Redmine oder andere Anwendungen essentiell sind, auf der Strecke bleiben. Und bei Fragen oder Problemen sind wir ein kompetenter Ansprechpartner, sowohl für technische Fragen als auch für Anwenderprobleme.
Für wen eignet sich unser Hosting?
Mit unserer Expertise eliminieren wir die Hürden eines eigenständigen Betriebs.
KMUs und Non-Profit
Oft fehlt es an internen Ressourcen oder Know-How für Betrieb und Wartung. Unser Hosting bietet Flexibilität und Kostenkontrolle.
Fokus Datenschutz
Wer sensible Projekte verwaltet und die Kontrolle über eigene Daten benötigt, kann mit unserem Hosting Sicherheitsstandards optimal umsetzen.
Startups
Redmine passt perfekt zum schnellen Wachstum. Skalierbar und anpassbar an individuelle Bedürfnisse und Workflows.
Was unser Betriebspaket beinhaltet
Für einen bestmöglichen, sicheren und fehlerfreien Betrieb übernehmen wir pro-aktiv die regelmäßige Pflege Deiner Redmine-Anwendung.
Updates & Wartung
- Minor-Updates, Major-Updates, Patch-Releases
- Security-Updates zeitnah eingespielt
- Updates installierter Plugins (Community oder Drittanbieter)
- Linux-Betriebssystem Wartung
Sicherheit & Monitoring
- Verschlüsselte Backups (täglich + Snapshots alle 4h)
- 24/7 Monitoring kritischer Komponenten
- Schnelle Fehlerbehebung bei Störungen
- Bereitstellung unserer kommerziellen Plugins
InHouse Hosting - so funktioniert es
Dir ist die volle Kontrolle über Deine Daten wichtig? Dann ist unser InHouse-Betriebspaket für Dich richtig.
Du stellst den Server bereit
- Physikalischer Server oder virtualisierte Instanz (Ubuntu oder Debian)
- Bei Dir im Unternehmen oder im Rechenzentrum Deiner Wahl
- SSH-Zugriff (ohne VPN), einschränkbar auf unsere IP
Wir übernehmen den Betrieb
- Fachgerechte Installation und Einrichtung von Redmine
- Updatemanagement für OS, Redmine und Plugins
- Automatische Sicherheitsupdates, Backups, Entstörung
Du profitierst von
- Stabilem und performantem Redmine auf Deinem Server
- Planbaren Kosten im festen Rahmen
- Schnellem, kompetentem Ansprechpartner im Notfall
Optional
- Anwendungssupport und Individualleistungen (remote) durch erfahrene Linux-Administratoren und Open Source Anwender
Technischer Support bezüglich der Betreuung der Serverumgebung (bei Störungen und Ausfällen) sind in der Regel im monatlichen Paketpreis enthalten. Nicht eingeschlossen sind Entwicklungsleistungen, Beratung, Anwendersupport oder sonstige Konfigurations- / Dienstleistungen die über den technischen Support des Servers hinaus gehen. Sowie nachträgliche Aktivierung / Installation von Funktionen, Addons, Plugins, Bibliotheken etc. Hierfür fallen Extrakosten an. Ein Anrecht auf Supportleistungen in diesem Zusammenhang besteht nicht.
Der Betrieb zusätzlicher Software, welche Rootrechte zur Installation oder Betrieb erfordert, ist grundsätzlich nicht möglich.
Beratung und Optimierung für Hosting-Kunden
Wir beraten und optimieren auf Basis des Systems, das wir für Dich betreiben. Weil wir Dein Redmine kennen und betreuen, können wir Dir auch konkret zeigen, was besser geht. Wie das funktioniert und warum wir keine Vorab-Workshops anbieten, erfährst Du auf unserer Leistungsseite.
Redmine Hosting - sorgenfrei.
Redmine ist ein ausgereiftes, webbasiertes Open Source Projektmanagement-Werkzeug. Es bündelt Team-Kommunikation, Aufgaben und Projektinformationen zentral an einem Ort - flexibel anpassbar durch Plugins und Themes, mit voller Kostenkontrolle.
Wir übernehmen den Betrieb, damit Du Dich auf Dein Kerngeschäft konzentrieren kannst.