Redmine Produkte / Redmine Wiki Guide Plugin
Was wäre, wenn Du die Self-Service-Fähigkeit Deiner Wiki verbessern könntest?
Der Erfolg von Online Self-Service Portalen hängt nicht nur von der Qualität oder dem Umfang an Informationen ab. Sondern auch von der einfachen Zugänglichkeit der verfügbaren Wiki-Inhalte für den Anwender.
Vom IT-Support über die Personalabteilung bis hin zur Verwaltung hilft das Redmine Wiki Guide Plugin, die in der Wiki hinterlegten Informationen leichter aufzufinden und bereit zu stellen.
Redmine Wiki Guide Plugin - Wissen besser nutzen
Die meisten Anwender wollen Probleme oder Fragen im Zusammenhang mit ihrer Tätigkeit, einem Produkt oder Service selbst lösen. Mach es ihnen so einfach wie möglich und entlaste dadurch Deinen Support, die Personalabteilung, Verwaltungsmitarbeiter oder Projektmanager.
Das Redmine Wiki Guide Plugin ist eine Erweiterung für aktuelle Redmine Versionen. Es integriert sich nahtlos in die bereits vorhandene Redmine Wiki. Auf Basis einer eigenen Live-Search versetzt es Redmine Anwender in die Lage, schneller und präziser Inhalte im Wiki aufzuspüren.
Sei es um effizienter Supportanfragen abzuwickeln, oder die Auffindbarkeit notwendiger Informationen zu vereinfachen. Zum Einsatz kommen hierbei unter anderem typische Knowledge-Base-Funktionen.
Das einfach anwendbare Tool richtet sich in erster Linie an Unternehmen, die Ihre Kunden und / oder Mitarbeiter Nutzer nennen. Und innerhalb Redmine eine Reihe nützlicher Features für eine effizientere Zusammenarbeit von Produkt-, Marketing-, Sales- und Support-Teams anbieten wollen.
Buyers Guide des Wiki Guide Plugin (EN)
Dieses PDF enthält alles, was Du brauchst, um ein besseres Verständnis zum Einsatz des Wiki Guide Plugins zu erhalten.
Globale Wikiseite
Integriert ein globales Portal mit nützlichen Features (Beliebte Seiten, Neuste Seiten, Zuletzt aktualisierte Seiten, Meine letzten Aktualisierungen, Buttons). Zugriff über das Top-Menu.
Wiki Guide Buttons
Erlaubt Tagging von Wikiseiten und ermöglicht es TAGs zu Wikiseiten als sogenannte Buttons auf der globalen Wikiseite bereit zu stellen. Zur direkten Zielseitennavigation und besseren Inhaltskategorisierung.
Live-Search
Implementierte find-as-you-type Suche liefert noch schneller bessere Suchergebniss (Negation oder Phrasen möglich). Suche ist global und projektbezogen nutzbar.
Voting für Wikiseiten
Erlaube Deinen Anwender für einzelne Wikiseiten zu voten. Für noch bessere Inhalte.
Verwaiste Seiten aufspüren
Hilft dabei in Vergessenheit geratene Inhalte einer Projektwiki wieder zu finden und auf den aktuellen Stand zu bringen (Basis: nicht direkt verlinkte Seiten).
Fehlende Seiten identifizieren
Zeigt auf, wo Inhalte im Projektwiki bereit gestellt werden müssen, um den Anwendern noch weitere Informationen nach zu liefern (Basis: verlinkte Seiten ohne Inhalt).
Vertrauliche Wikiseiten
Erlaubt Anwendern mit entsprechender Berechtigung Wikiseiten als Vertraulich zu markieren, um die dort hinterlegten Informationen nur mit einer kleinen Anwendergruppe zu teilen.
Veraltete Wikiseiten
Damit die Inhalte immer aktuell sind und nicht in Vergessenheit geraten hilft das Plugin beim Aufspüren veralteter Wikiseiten.
Schnell los legen
Nutzt die bestehenden Wikiinhalte und erfordert nur minimale Konfiguration. Das spart Zeit bei der Einführung.
24/7
Self-Service-Support versorgt Anwender rund um die Uhr mit Informationen. Das reduziert Wartezeiten für Antworten.
Unternehmensweiter Einsatz
Für einen besseren Self-Service aller Anwender. Nützlich für die IT Abteilung bis zum Marketing. Sowie Personalabteilung bis hin zur Verwaltung.
Erweiterte Rollenberechtigungen
Erweitert das Berechtigungskonzept für die einzelnen Benutzerrollen für die jeweilige Wiki.
Eigenes Panel-Makro
Liefert Panel Makros zur Integration im Wiki-Inhalt für hervorgehobene Informationen des Typs: Hinweis, Info, Tipp, Warnung.
Dashboard Support
Unterstützt die Dashboard-Funktion des Additionals Plugins durch Bereitstellung von Dashboard Blöcken zur Wiki auf der Redmine Startseite und Projektübersichtsseite.
Einfache Lesebestätigung
Mit der Lesebestätigung werden Projektmitglieder aufgefordert für entsprechend markierte Wiki-Seiten eine Lesebestätigung abzugeben.
Ein- und Zweistufiger Freigabeworkflow
Nützlicher Prozess um relevante Wiki Inhalte kontrolliert frei zu geben. Für eine bessere Kontrolle und höhere Qualitätssicherung.
Filterbare Wiki Liste
Erleichtere den Zugriff auf Wiki Seiten mit ausstehenden Lesebestätigungen, vertraulichen Inhalten, oder durchzuführende Workflow Freigaben.
Warum Kunden Redmine Wiki Guide lieben
Weil Du es sofort einsetzen kannst.
Der Redmine Wiki Guide baut auf der Redmine Standard-Wiki auf. Der große Vorteil hierbei: Du kannst direkt die darin enthaltenen Daten verwenden. Es werden keine eigenen Datentypen eingepflegt. Bei Bedarf optimierst Du den vorhandenen Wiki-Inhalt oder erstellst neuen in der jeweiligen Projektwiki.
Theorie ist gut - Praxis ist besser!
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12 Monate Plugin Support & Updates inklusive.
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Mindestvoraussetzungen - Plugin FAQ - Nutzungsbestimmungen
12 Monate - DE, EN - E-Mail Support via Kundenbereich
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