Redmine Prodotti / Redmine Wiki Guide - Estensione Wiki

E se potessi migliorare la capacità di self-service del tuo wiki?

Il successo dei portali self-service online dipende non solo dalla qualità o dalla quantità di informazioni. Ma anche dall'accessibilità del contenuto wiki disponibile per l'utente.

Redmine Wiki Guide

Dal supporto IT alle risorse umane all'amministrazione, il plugin Redmine Wiki Guide aiuta a rendere le informazioni memorizzate nel wiki più facili da trovare e condividere.

Redmine Wiki Guide Plugin - più potente

La maggior parte degli utenti vuole risolvere da sola i problemi o le domande relative al proprio lavoro, a un prodotto o a un servizio. Rendetelo il più facile possibile per loro e alleggerite così il vostro supporto, il dipartimento delle risorse umane, il personale amministrativo o i project manager.

Il plugin Redmine Wiki Guide è un’estensione per Redmine e si integra perfettamente con il wiki Redmine esistente. Permette agli utenti di Redmine di trovare contenuti nel wiki in modo più veloce e accurato.

Sia per gestire le richieste di supporto in modo più efficiente o per semplificare il recupero delle informazioni necessarie. Tra le altre cose, qui vengono utilizzate le tipiche funzioni della base di conoscenza.

Lo strumento facile da usare è rivolto principalmente alle aziende che chiamano i loro clienti e / o dipendenti utenti. E vogliono offrire una serie di funzioni utili all’interno di Redmine per una collaborazione più efficiente tra i team di prodotto, marketing, vendite e supporto.

Buyers Guide of Wiki Guide Plugin (EN)

Everything you need to know when buying Redmine Wiki Guide.

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Global wiki page

Integra un portale globale con funzioni utili (Pagine popolari, Pagine recenti, Ultime pagine aggiornate, I miei aggiornamenti recenti, Pulsanti)

Wiki Guide buttons

Permette il tagging delle pagine wiki e fornisce TAG definiti alle pagine wiki come i cosiddetti pulsanti sulla pagina wiki globale. Per una navigazione diretta delle pagine di destinazione e una migliore categorizzazione dei contenuti.

Live-Search

Implementa la ricerca find-as-you-type per fornire risultati di ricerca ancora più veloci e migliori della ricerca globale di Redmine. Permette ad esempio la negazione o le frasi

Voting for Wiki pages

Gli utenti possono fornire un feedback positivo o negativo per le singole pagine wiki tramite il voto. Per contenuti ancora migliori.

Orphaned wiki pages

Aiuta a trovare i contenuti dimenticati di un wiki di progetto e ad aggiornarli.

Missing wiki pages

Mostra dove il contenuto deve essere reso disponibile nel wiki del progetto per fornire agli utenti informazioni aggiuntive.

Confidential wiki pages

Consente agli utenti con il permesso appropriato di contrassegnare le pagine wiki come Confidenziali per condividere le informazioni memorizzate solo con un piccolo gruppo di utenti.

Quick start made easy

Si basa sul contenuto esistente del wiki. Non è richiesto alcun contenuto personalizzato specifico per il plugin, come con altri fornitori. Questo fa risparmiare tempo durante l’implementazione.

24/7

Il supporto self-service fornisce agli utenti informazioni 24 ore su 24. Questo riduce i tempi di attesa per le risposte.

Optimal integration

È integrato in modo ottimale in Redmine e funziona senza problemi con gli altri nostri plugin.

Company-wide use

Per un migliore self-service di tutti gli utenti. Utile per il dipartimento IT fino al marketing. Così come il dipartimento HR fino all’amministrazione.

Extended role permissions

Estende il concetto di autorizzazione per i singoli ruoli utente per il wiki.

Own panel macro

Fornisce macro di pannelli per l’integrazione nel contenuto del wiki per informazioni evidenziate di tipo: Nota, Info, Suggerimento, Avviso.

Dashboard support

Supporta la funzione dashboard del plugin Additionals fornendo blocchi dashboard al wiki nella pagina Home di Redmine e nella pagina di panoramica del progetto.

Redmine Plugin Wiki Guide

Perché i clienti amano Redmine Wiki Guide Plugin

La Redmine Wiki Guide è basata sulla Redmine Standard Wiki. Il grande vantaggio qui: È possibile utilizzare direttamente i dati contenuti in esso. Non vengono inseriti tipi di dati propri. Se necessario, puoi ottimizzare il contenuto del wiki esistente o creare nuovi contenuti nel rispettivo wiki del progetto.

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1) does not run stand-alone. Requires Redmine Reporting. Affects: Automation, HRM, DevOps

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