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Automatizzate Redmine con regole se-allora, senza una riga di codice

Richieste di stato, solleciti, ogni mese la stessa attività di manutenzione: circa il 60% del tempo di lavoro se ne va in coordinamento invece che nel lavoro vero e proprio. Il Redmine Automation Plugin si prende questa parte.

Studio: Asana Anatomy of Work

Le regole del Redmine Automation Plugin Secondo il principio se-allora: ogni regola ha un innesco, una condizione e un'azione SCHEMA INNESCO CONDIZIONE AZIONI Al salvataggio una issue viene salvata anche progetto o tempo Evento pianificato giornaliero, settimanale, a richiesta senza che nessuno clicchi Secondo i filtri progetto, stato, tracker, tag si verifica Impostare lo stato e priorità, scadenza Assegnare qualcuno anche per ruolo Inviare una email o Slack, Matrix, nuova issue Senza plugin aggiuntivi: issue, progetti e tempi registrati. L'immagine successiva mostra come appare in Redmine. Con i nostri altri plugin arrivano altri inneschi, condizioni e azioni. © AlphaNodes GmbH
Vista di modifica di una regola di automazione con le condizioni stato, progetto, tracker e tag e le azioni stato, priorità, scadenza e assegnatario per ruolo, accanto all'elenco aperto delle azioni disponibili
Elenco delle regole pianificate incluse nei plugin, con la finestra aperta della regola dei promemoria e il suo intervallo e le sue opzioni
Un esempio dalla pratica Definite ad esempio due regole perché nel supporto non resti nulla in sospeso REDMINE AUTOMATION PLUGIN GIORNO 0 Il supporto risponde La issue torna all'utente GIORNO 7 Nessuna risposta Una regola di promemoria manda una mail GIORNO 14 Ancora nulla Un'altra regola chiude la issue, stato Risolta POI Nulla resta in sospeso Nessuno ha dovuto seguirla L'elenco resta pulito Da qui in poi nessuno clicca Ogni regola controlla ogni giorno e agisce solo quando la sua condizione si verifica. Voi decidete cosa succede e quando. © AlphaNodes GmbH

Vi suona familiare?

  • Ogni mese create a mano gli stessi ticket.
  • Dovete sollecitare di continuo, perché dal cliente o dal team non arriva nulla.
  • Alcuni ticket restano fermi, perché nessuno si accorge da quanto tempo sono aperti.
  • I promemoria stanno in un calendario o su un foglietto invece che in Redmine.

Se vi riconoscete in uno di questi punti, l’Automation Plugin può occuparsi proprio di questa parte.

Come funziona una regola

Ogni regola è composta da trigger, condizione e azione. Un esempio dal supporto: un ticket attende una risposta del cliente, e non arriva più nulla.

Plugin di automazione per Redmine
  • Trigger
    Un evento o una pianificazione, per esempio ogni notte.
  • Condizione
    Gli stessi filtri della lista dei ticket: stato "In attesa del cliente", non aggiornato da 14 giorni.
  • Azione
    Il plugin chiude il ticket e informa il cliente via e-mail.
  • Risultato
    La lista resta in ordine senza che nessuno debba sollecitare. Ogni modifica è registrata nella cronologia del ticket.

Le regole vengono create in Redmine da una persona con diritti di amministratore. Per iniziare ci sono modelli pronti che dovete solo attivare o adattare.

Cosa automatizzano i team

Sei esempi dalla vita quotidiana. I modelli inclusi vi aiutano a iniziare, e potete aggiungere regole vostre senza conoscenze da sviluppatore.

Ticket ricorrenti

Il ticket di manutenzione arriva da solo ogni mese, con assegnatario e scadenza.

Ripetizione dei ticket

Promemoria

Un ticket ricompare nel giorno concordato invece di sparire nella lista.

Esempi pratici

Sistemare ciò che resta in sospeso

Chiudere i ticket inattivi dopo una scadenza o segnalarli al responsabile del team.

Esempi pratici

Notificare

E-mail, Matrix o Slack quando succede qualcosa di importante.

Tutte le possibilità in sintesi

Registrare il tempo

Le registrazioni di tempo ricorrenti, per esempio per le riunioni, le crea il plugin da solo.

Ripetizione dei ticket

Protezione dei dati

Rendere anonimi i dati personali secondo il GDPR, per esempio dopo l'uscita di una persona.

Filtri di variabili

Per utenti esperti: Webhook per CI/CD e monitoraggio · Comandi Shell e Ansible · Comandi Rake · Filtri di variabili per calcolare e formattare · Cambi di stato tramite parole chiave nei commit (con il DevOps Plugin) · tutti i trigger e le azioni

Perché conviene

Il carico non cresce con loro Resta lo stesso, per quanti processi ricorrenti si aggiungano SCALABILITÀ CARICO AL MESE PROCESSI RICORRENTI 5 20 35 50 Senza il Redmine Automation Plugin ogni processo costa ancora tempo Con il Redmine Automation Plugin impostato una volta, poi costante Tempo risparmiato cresce con ogni processo in più Rappresentazione schematica. Quanto sia grande la differenza dipende da quanto spesso ricorrono i vostri processi. © AlphaNodes GmbH

Nessuna conoscenza di programmazione

Le condizioni sono gli stessi filtri della lista dei ticket, compresi i campi personalizzati.

Più azioni per regola

Per ticket, progetti e registrazioni di tempo, attivate da un evento o da una pianificazione.

Compatibile con tutti i plugin AlphaNodes

Altri plugin aggiungono ulteriori trigger e azioni. Si basa sul plugin Reporting.

Supporto in inglese e tedesco

Se avete domande, il nostro team vi aiuta direttamente.

Buono a sapersi per il vostro reparto IT

Regole di pulizia

Tre regole di pulizia sono già pronte e si possono attivare e disattivare una per una, per esempio per contenuti obsoleti e account utente mai attivati.

Controllo di stato

Un indirizzo di controllo per il vostro monitoraggio segnala se database, cache, e-mail e plugin funzionano correttamente.

Esempi pratici Tutte le possibilità in sintesi Guida all’acquisto (PDF, EN)

Buy Automation Plugin v4.6.0

Affordable prices regardless of your team size

Plugin requirements · Plugin FAQ · Terms of use
Documentation, Support, Downloads & Updates 12 Months
Support Languages DE, EN
Support E-mail via customer area
Right to use the obtained version Lifetime
* All prices are net prices excl. VAT.
1 Does not run stand-alone. Requires Redmine Reporting.