Managed Hosting / Redmine Produkty / Redmine Automation Plugin (Automatyzuj i optymalizuj)

Zautomatyzuj Redmine regułami jeśli-to, bez jednej linijki kodu

Pytania o status, przypomnienia, co miesiąc to samo zgłoszenie serwisowe: około 60% czasu pracy pochłania koordynacja zamiast właściwej pracy. Redmine Automation Plugin przejmuje tę część.

Badanie: Asana Anatomy of Work

Reguły w Redmine Automation Plugin Według zasady jeśli-to: każda reguła ma wyzwalacz, warunek i akcję SCHEMAT WYZWALACZ WARUNEK AKCJE Przy zapisie zgłoszenie zostaje zapisane także projekt lub wpis czasu Zdarzenie czasowe codziennie, co tydzień, na żądanie bez kliknięcia użytkownika Według filtrów projekt, status, typ, tagi spełniony Ustaw status oraz priorytet i termin Przypisz osobę także według roli Wyślij e-mail lub Slack, Matrix, nowe zgłoszenie Bez dodatkowych wtyczek: zgłoszenia, projekty i wpisy czasu. Jak to wygląda w Redmine, pokazuje następny obraz. Nasze pozostałe wtyczki dodają kolejne wyzwalacze, warunki i akcje. © AlphaNodes GmbH
Widok edycji reguły automatyzacji z warunkami status, projekt, typ i tagi oraz akcjami status, priorytet, termin i przypisanie według roli, obok otwarta lista dostępnych akcji
Lista dostarczanych reguł czasowych z otwartym oknem reguły przypomnień wraz z jej interwałem i opcjami
Przykład z praktyki Zdefiniuj na przykład dwie reguły, żeby żadne zgłoszenie nie zostało bez odpowiedzi REDMINE AUTOMATION PLUGIN DZIEŃ 0 Wsparcie odpowiada Zgłoszenie wraca do użytkownika DZIEŃ 7 Brak odpowiedzi Reguła przypomnienia wysyła e-mail DZIEŃ 14 Nadal nic Druga reguła zamyka zgłoszenie, Zamknięty POTEM Nic nie zostaje Nikt nie musiał pilnować Lista zostaje czysta Od tego miejsca nikt już nie klika Każda reguła sprawdza codziennie i działa dopiero, gdy jej warunek jest spełniony. Ty ustalasz, co i kiedy się stanie. © AlphaNodes GmbH

Znasz to?

  • Co miesiąc tworzysz ręcznie te same zgłoszenia.
  • Ciągle się przypominasz, bo od klienta albo z zespołu nic nie wraca.
  • Zgłoszenia leżą, bo nikt nie zauważa, jak długo są już otwarte.
  • Przypomnienia są w kalendarzu albo na karteczce, a nie w Redmine.

Jeśli rozpoznajesz się w którymś z tych punktów, Automation Plugin może przejąć właśnie tę część.

Jak działa reguła

Każda reguła składa się z wyzwalacza, warunku i akcji. Przykład z działu wsparcia: zgłoszenie czeka na klienta, a odpowiedź nie przychodzi.

Automation Plugin dla Redmine
  • Wyzwalacz
    Zdarzenie albo harmonogram, na przykład każdej nocy.
  • Warunek
    Te same filtry co na liście zgłoszeń: status "Czeka na klienta", bez aktualizacji od 14 dni.
  • Akcja
    Plugin zamyka zgłoszenie i informuje klienta e-mailem.
  • Wynik
    Lista pozostaje uporządkowana i nikt nie musi się przypominać. Każda zmiana jest zapisana w historii zgłoszenia.

Reguły tworzy w Redmine osoba z uprawnieniami administratora. Na początek są gotowe szablony, które wystarczy włączyć albo dopasować.

Co zespoły dzięki temu automatyzują

Sześć przykładów z codziennej pracy. Dołączone szablony pomagają zacząć, a własne reguły dodasz bez wiedzy programistycznej.

Powtarzające się zgłoszenia

Zgłoszenie serwisowe pojawia się co miesiąc samo, z osobą odpowiedzialną i terminem.

Powtarzanie zgłoszeń

Przypomnienia

Zgłoszenie wraca w umówionym dniu, zamiast zniknąć na liście.

Przykłady z praktyki

Porządek z zaległościami

Zamykaj nieaktywne zgłoszenia po określonym czasie albo zgłaszaj je kierownikowi zespołu.

Przykłady z praktyki

Powiadomienia

E-mail, Matrix albo Slack, gdy dzieje się coś ważnego.

Wszystkie możliwości w skrócie

Rejestracja czasu

Powtarzające się wpisy czasu, na przykład za spotkania, plugin tworzy sam.

Powtarzanie zgłoszeń

Ochrona danych

Anonimizuj dane osobowe zgodnie z RODO, na przykład po odejściu pracownika.

Filtry zmiennych

Dla zaawansowanych: Webhooki dla CI/CD i monitoringu · Polecenia Shell i Ansible · Polecenia Rake · Filtry zmiennych do obliczeń i formatowania · Zmiana statusu przez słowa kluczowe w commitach (z DevOps Plugin) · wszystkie wyzwalacze i akcje

Dlaczego to się opłaca

Nakład pracy nie rośnie razem z nimi Zostaje taki sam, niezależnie ile powtarzalnych procesów dojdzie SKALOWANIE NAKŁAD NA MIESIĄC POWTARZALNE PROCESY 5 20 35 50 Bez Redmine Automation Plugin każdy proces nadal kosztuje czas Z Redmine Automation Plugin raz ustawione, potem stałe Zaoszczędzony czas rośnie z każdym kolejnym procesem Ujęcie schematyczne. Jak duża będzie różnica, zależy od tego, jak często pojawiają się Twoje procesy. © AlphaNodes GmbH

Bez umiejętności programowania

Warunki to te same filtry co na liście zgłoszeń, łącznie z własnymi polami.

Kilka akcji w jednej regule

Dla zgłoszeń, projektów i wpisów czasu, uruchamianych przez zdarzenie albo harmonogram.

Współpracuje ze wszystkimi pluginami AlphaNodes

Inne pluginy dodają kolejne wyzwalacze i akcje. Podstawą jest plugin Reporting.

Wsparcie po angielsku i niemiecku

Jeśli masz pytania, nasz zespół pomoże Ci bezpośrednio.

Warto wiedzieć dla Twojego działu IT

Reguły porządkowe

Trzy reguły porządkowe są gotowe do użycia i można je włączać i wyłączać osobno, na przykład dla nieaktualnych treści i nigdy nieaktywowanych kont użytkowników.

Kontrola stanu

Adres kontrolny dla Twojego monitoringu pokazuje, czy baza danych, pamięć podręczna, e-mail i pluginy działają prawidłowo.

Przykłady z praktyki Wszystkie możliwości w skrócie Przewodnik zakupowy (PDF, EN)

Buy Automation Plugin v4.6.0

Affordable prices regardless of your team size

Plugin requirements · Plugin FAQ · Terms of use
Documentation, Support, Downloads & Updates 12 Months
Support Languages DE, EN
Support E-mail via customer area
Right to use the obtained version Lifetime
* All prices are net prices excl. VAT.
1 Does not run stand-alone. Requires Redmine Reporting.