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Automatize o Redmine com regras se-então, sem uma linha de código

Consultas de status, lembretes, todo mês a mesma tarefa de manutenção: cerca de 60% do tempo de trabalho vai para coordenação em vez do trabalho em si. O Redmine Automation Plugin assume essa parte.

Estudo: Asana Anatomy of Work

Regras do Redmine Automation Plugin Pelo princípio se-então: cada regra tem um gatilho, uma condição e uma ação ESQUEMA GATILHO CONDIÇÃO AÇÕES Ao salvar uma tarefa é salva também projeto ou horas Evento agendado diário, semanal, quando preciso sem que ninguém clique Conforme os filtros projeto, status, tipo, tags atendida Definir o status e prioridade, prazo Atribuir alguém também por papel Enviar um e-mail ou Slack, Matrix, criar tarefa Sem plugins adicionais: tarefas, projetos e apontamentos de horas. A próxima imagem mostra como isso aparece no Redmine. Com nossos outros plugins surgem mais gatilhos, condições e ações. © AlphaNodes GmbH
Tela de edição de uma regra de automação com as condições status, projeto, tipo e tags e as ações status, prioridade, prazo e responsável por papel, ao lado da lista aberta de ações disponíveis
Lista das regras agendadas que já vêm juntas, com a janela aberta da regra de lembretes e seu intervalo e suas opções
Um exemplo da prática Defina por exemplo duas regras para que nada fique parado no suporte REDMINE AUTOMATION PLUGIN DIA 0 O suporte responde A tarefa volta para o usuário DIA 7 Sem resposta Uma regra de lembrete manda um e-mail DIA 14 Ainda nada Outra regra fecha a tarefa, Resolvida DEPOIS Nada fica parado Ninguém precisou cobrar A lista fica limpa A partir daqui ninguém clica Cada regra verifica todo dia e só age quando a sua condição é atendida. Você define o que acontece e quando. © AlphaNodes GmbH

Isso parece familiar?

  • Você cria os mesmos tickets à mão todo mês.
  • Você precisa cobrar o tempo todo, porque o cliente ou a equipe não dá retorno.
  • Tickets ficam parados, porque ninguém percebe há quanto tempo estão abertos.
  • Os lembretes ficam no calendário ou num post-it em vez de no Redmine.

Se você se reconhece em algum desses pontos, o Automation Plugin pode assumir exatamente essa parte.

Como funciona uma regra

Cada regra é composta por gatilho, condição e ação. Um exemplo do suporte: um ticket está aguardando o cliente e nada mais chega.

Plug-in de automação para Redmine
  • Gatilho
    Um evento ou um agendamento, por exemplo toda noite.
  • Condição
    Os mesmos filtros da lista de tickets: status "Aguardando cliente", sem atualização há 14 dias.
  • Ação
    O plugin fecha o ticket e avisa o cliente por e-mail.
  • Resultado
    A lista fica organizada sem que ninguém precise cobrar. Cada alteração fica registrada no histórico do ticket.

As regras são criadas no Redmine por alguém com direitos de administrador. Para começar, há modelos prontos que você só precisa ativar ou ajustar.

O que as equipes automatizam com ele

Seis exemplos do dia a dia. Os modelos incluídos ajudam no início, e você pode criar suas próprias regras sem conhecimento de desenvolvimento.

Tickets recorrentes

O ticket de manutenção chega sozinho todo mês, com responsável e prazo.

Repetição de tickets

Lembretes

Um ticket volta a aparecer no dia combinado em vez de sumir na lista.

Exemplos práticos

Limpar o que ficou parado

Fechar tickets inativos depois de um prazo ou avisar o líder da equipe.

Exemplos práticos

Notificar

E-mail, Matrix ou Slack quando algo importante acontece.

Visão geral de todas as opções

Registrar tempo

Registros de tempo recorrentes, por exemplo para reuniões, são criados pelo próprio plugin.

Repetição de tickets

Proteção de dados

Anonimizar dados pessoais de acordo com o GDPR, por exemplo após a saída de um colaborador.

Filtros de variáveis

Para usuários avançados: Webhooks para CI/CD e monitoramento · Comandos Shell e Ansible · Comandos Rake · Filtros de variáveis para calcular e formatar · Mudanças de status por palavras-chave nos commits (com o DevOps Plugin) · todos os gatilhos e ações

Por que vale a pena

O esforço não cresce junto Ele continua o mesmo, por mais processos recorrentes que venham ESCALA ESFORÇO POR MÊS PROCESSOS RECORRENTES 5 20 35 50 Sem o Redmine Automation Plugin cada processo continua custando tempo Com o Redmine Automation Plugin configurado uma vez, depois constante Tempo economizado cresce a cada novo processo Representação esquemática. O tamanho da diferença depende de com que frequência os seus processos acontecem. © AlphaNodes GmbH

Sem conhecimentos de programação

As condições são os mesmos filtros da lista de tickets, incluindo campos personalizados.

Várias ações por regra

Para tickets, projetos e registros de tempo, acionadas por um evento ou um agendamento.

Compatível com todos os plugins da AlphaNodes

Outros plugins trazem gatilhos e ações adicionais. É baseado no plugin Reporting.

Suporte em inglês e alemão

Se você tiver dúvidas, nossa equipe ajuda diretamente.

Bom saber para a sua equipe de TI

Regras de limpeza

Três regras de limpeza já vêm prontas e podem ser ligadas e desligadas uma a uma, por exemplo para conteúdo desatualizado e contas de usuário nunca ativadas.

Verificação de saúde

Um endereço de verificação para o seu monitoramento informa se banco de dados, cache, e-mail e plugins estão funcionando bem.

Exemplos práticos Visão geral de todas as opções Guia de compra (PDF, EN)

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Plugin requirements · Plugin FAQ · Terms of use
Documentation, Support, Downloads & Updates 12 Months
Support Languages DE, EN
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Right to use the obtained version Lifetime
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1 Does not run stand-alone. Requires Redmine Reporting.