Produtos Redmine / Redmine Automation Plugin para cada equipe

E se a automação desse a seus funcionários mais tempo para tarefas relevantes?

Redmine Automation Plugin
Descubra como nosso Plugin de Automação Redmine ajuda a aliviar sua equipe e torna seu trabalho diário mais livre de estresse.

Automatizar tarefas rotineiras e simples. Aliviar a equipe de suporte. Dar mais liberdade às equipes de desenvolvimento. Manter as métricas atualizadas para gerentes de projeto e partes interessadas.

Atribuição automática de chamadas ao helpdesk

Nem todas as questões do helpdesk que chegam têm de ser rastreadas. Definir certos critérios pelos quais ela é automaticamente atribuída ao agente.

Automatizar tarefas simples

Estabelecer prioridades altas, implementar estimativas horárias, mudar o status, definir o esforço restante para 0, ajustar certos campos ao fechar as passagens. Tudo isso e muito mais pode ser feito com a ajuda de regras de automação.

Plug-in de automação para Redmine

Fechamento de ingressos desatualizados / inativos

Os clientes não responderam a um bilhete? Então, não deixe tais tarefas em espera para sempre. Use a automação de nosso plugin para fechar edições antigas ou tickets inativos (fechamento automático).

Questões urgentes de SLAs aumentam

Para garantir que sua equipe entregue os SLAs dentro do prazo, estabeleça regras que o lembrem de bilhetes quase vencidos.

Relatório de orçamentos excedidos

Quanto mais próximo o fim do projeto se aproximar, mais provável será que o orçamento seja excedido devido aos lançamentos de hora em hora armazenados. Informe seus gerentes de projeto a tempo.

Plug-in de automação para Redmine

Criar tarefas recorrentes

Se você trabalha em um projeto de cliente com atividades recorrentes, isto é muito conveniente para os desenvolvedores. A criação de ingressos é simplesmente automatizada por restrições de tempo. Individualizado com macros.

Monitorar as marcações de tempo

Evitar muitas marcações de tempo sobre uma questão ou projeto específico. Se este for o caso, informe-se e chegue à raiz do assunto.

Defina seu próprio tempo de notificação

Decida por si mesmo quando as notificações da Redmine forem enviadas por e-mail.

Encaminhar bilhetes não processados

Se acontecer em seus projetos que um funcionário não processe suas passagens por um tempo mais longo, então atribua tais tarefas a outra pessoa via automação após um certo período de tempo.

Assumir as tarefas dos funcionários ausentes

As passagens urgentes são atribuídas a um funcionário que está atualmente ausente? Atribuí-los automaticamente a um colega disponível. Desta forma, você pode garantir que todas as tarefas sejam concluídas em tempo hábil.

Ajustar o processador de bilhetes na mudança de status

Uma vez que o trabalho manual comporta um risco de erro, a automação ajuda a reduzi-lo. Você não quer contar com o manipulador de problemas fazendo os ajustes necessários quando ocorrem mudanças de status? Por exemplo, mudando Assigned to when the status is Done. A automação ajuda você.

Atributos definidos de acordo com o rastreador

Aqueles que utilizam campos personalizados certamente vão querer envolvê-los na automação. Com a Redmine Automation, isto é possível. Por exemplo, para definir corretamente os atributos de um campo de emissão personalizado durante o armazenamento de emissão, dependendo do rastreador selecionado.

Plug-in de automação para Redmine

Por que a automação compensa

Ao automatizar certos processos em Redmine, você esquece menos, melhora a qualidade de seus dados e libera recursos da equipe para outras tarefas. Por exemplo, se forem necessários 5 minutos todos os dias para processar um determinado bilhete (seja ele mudança de status, reserva de tempo, ajustes de agentes, etc.). E o mesmo processo é necessário para mais 10 bilhetes. Então, a automação já pode economizar 55 minutos por dia. Para projetos maiores, esse buffer de tempo é definitivamente perceptível.

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