Redmine Automation Plugin para cada equipe

Nem todas as questões do helpdesk que chegam têm de ser rastreadas. Definir certos critérios pelos quais ela é automaticamente atribuída ao agente.

Estabelecer prioridades altas, implementar estimativas horárias, mudar o status, definir o esforço restante para 0, ajustar certos campos ao fechar as passagens. Tudo isso e muito mais pode ser feito com a ajuda de regras de automação.

Os clientes não responderam a um bilhete? Então, não deixe tais tarefas em espera para sempre. Use a automação de nosso plugin para fechar edições antigas ou tickets inativos (fechamento automático).

Para garantir que sua equipe entregue os SLAs dentro do prazo, estabeleça regras que o lembrem de bilhetes quase vencidos.

Quanto mais próximo o fim do projeto se aproximar, mais provável será que o orçamento seja excedido devido aos lançamentos de hora em hora armazenados. Informe seus gerentes de projeto a tempo.

Se você trabalha em um projeto de cliente com atividades recorrentes, isto é muito conveniente para os desenvolvedores. A criação de ingressos é simplesmente automatizada por restrições de tempo. Individualizado com macros.

Evitar muitas marcações de tempo sobre uma questão ou projeto específico. Se este for o caso, informe-se e chegue à raiz do assunto.

Decida por si mesmo quando as notificações da Redmine forem enviadas por e-mail.

Se acontecer em seus projetos que um funcionário não processe suas passagens por um tempo mais longo, então atribua tais tarefas a outra pessoa via automação após um certo período de tempo.

As passagens urgentes são atribuídas a um funcionário que está atualmente ausente? Atribuí-los automaticamente a um colega disponível. Desta forma, você pode garantir que todas as tarefas sejam concluídas em tempo hábil.

Uma vez que o trabalho manual comporta um risco de erro, a automação ajuda a reduzi-lo. Você não quer contar com o manipulador de problemas fazendo os ajustes necessários quando ocorrem mudanças de status? Por exemplo, mudando Assigned to when the status is Done. A automação ajuda você.

Aqueles que utilizam campos personalizados certamente vão querer envolvê-los na automação. Com a Redmine Automation, isto é possível. Por exemplo, para definir corretamente os atributos de um campo de emissão personalizado durante o armazenamento de emissão, dependendo do rastreador selecionado.

Personalize seu conteúdo gerado automaticamente como comentários, e-mails, entradas de log usando as variáveis disponíveis.

Enviar notificações por e-mail ou deixar comentários que impulsionem o envolvimento do cliente e aumentem a atividade

À medida que seu negócio cresce, o plugin de automação balança com você. Continue se concentrando na construção de experiências de produtos e serviços e deixe tudo que você pode automatizar para o plugin. Quer você tenha um cliente ou 1 milhão. Você será apoiado.