すべてのチームのためのRedmine自動化プラグイン

すべてのヘルプデスクの問題をスクリーニングする必要はありません。エージェントに自動的に割り当てられる特定の基準を定義します。

優先順位を高く設定し、時間ごとの見積もりを実装し、ステータスを変更し、残りの労力を0に設定し、チケットを閉じるときに特定のフィールドを調整します。これらすべてのことは、自動化ルールの助けを借りて行うことができます。

顧客がチケットに反応していない？そのようなタスクを永遠に保留にしておく必要はありません。私たちのプラグインの自動化を使用して、古い問題や非アクティブなチケットをクローズしてください（自動クローズ）。

チームが時間通りにSLAを配信できるようにするために、期限切れになりそうなチケットを思い出させるルールを設定します。

プロジェクトの終了が近づけば近づくほど、蓄積された時間単位の掲示物のために、予算超過の可能性が高くなります。時間内にプロジェクトマネージャーに伝えてください。

定期的に活動する顧客プロジェクトであれば、開発者にとっては非常に便利です。チケット作成は時間的な制約からシンプルに自動化されています。マクロで個別化。

特定の課題やプロジェクトの時間予約が多すぎるのを防ぐ。このような場合は、情報を得て、問題の根本に迫りましょう。

Redmineの通知がメールで送られてくるタイミングを自分で決めましょう。

従業員がより長い時間のために彼のチケットを処理しないことがあなたのプロジェクトで発生した場合は、一定期間が経過した後、自動化を介して他の誰かにそのようなタスクを割り当てます。

現在欠席中の社員に緊急チケットが割り当てられていますか？空いている同僚に自動的に割り当てます。こうすることで、すべてのタスクをタイムリーに完了させることができます。

手動作業にはエラーのリスクがあるため、自動化はそのリスクを軽減するのに役立ちます。ステータスの変更が発生したときに、課題ハンドラが必要な調整を行うことに頼りたくありませんか? たとえば、ステータスが “Done “のときに “Assigned to “を変更するなどです。自動化はそのような場合に役立ちます。

カスタムフィールドを使用している人は、間違いなく自動化に参加させたいと思うでしょう。Redmine Automationでは、これが可能です。例えば、選択したトラッカーに応じて、課題保存中にカスタム課題フィールドの属性を正しく設定することができます。

利用可能な変数を使用して、コメント、電子メール、ログエントリのような自動生成されたコンテンツをパーソナライズします。

顧客エンゲージメントを促進し、アクティビティを向上させるメール通知やコメントを送信します。

あなたのビジネスが成長するにつれて、自動化プラグインはあなたに合わせて拡張します。製品やサービスの体験を構築することに集中し、自動化できるものはすべてプラグインに任せましょう。お客様が一人でも100万人でも。支持されます。