Redmine 製品情報 / すべてのチームのためのRedmine自動化プラグイン

自動化によって、従業員が関連するタスクにもっと時間を割けるようになったとしたらどうでしょうか?

Redmine Automation Plugin
当社のRedmine Automation Pluginがどのようにチームの負担を軽減し、日々の作業をよりストレスフリーなものにするかをご覧ください。

定型的で簡単な作業を自動化します。サポートチームの負担を軽減します。開発チームに自由度を与えます。プロジェクトマネージャと利害関係者のために、メトリクスを最新の状態に保ちます。

ヘルプデスクコールを自動的に割り当てる

すべてのヘルプデスクの問題をスクリーニングする必要はありません。エージェントに自動的に割り当てられる特定の基準を定義します。

簡単な作業を自動化する

優先順位を高く設定し、時間ごとの見積もりを実装し、ステータスを変更し、残りの労力を0に設定し、チケットを閉じるときに特定のフィールドを調整します。これらすべてのことは、自動化ルールの助けを借りて行うことができます。

Redmine用の自動化プラグイン

廃盤/不活性チケットの閉鎖

顧客がチケットに反応していない?そのようなタスクを永遠に保留にしておく必要はありません。私たちのプラグインの自動化を使用して、古い問題や非アクティブなチケットをクローズしてください(自動クローズ)。

緊急の SLA 問題がエスカレート

チームが時間通りにSLAを配信できるようにするために、期限切れになりそうなチケットを思い出させるルールを設定します。

予算超過の報告

プロジェクトの終了が近づけば近づくほど、蓄積された時間単位の掲示物のために、予算超過の可能性が高くなります。時間内にプロジェクトマネージャーに伝えてください。

Redmine用の自動化プラグイン

定期的なタスクを作成する

定期的に活動する顧客プロジェクトであれば、開発者にとっては非常に便利です。チケット作成は時間的な制約からシンプルに自動化されています。マクロで個別化。

モニタータイムブッキング

特定の課題やプロジェクトの時間予約が多すぎるのを防ぐ。このような場合は、情報を得て、問題の根本に迫りましょう。

自分で通知時間を設定する

Redmineの通知がメールで送られてくるタイミングを自分で決めましょう。

未処理のチケットを転送

従業員がより長い時間のために彼のチケットを処理しないことがあなたのプロジェクトで発生した場合は、一定期間が経過した後、自動化を介して他の誰かにそのようなタスクを割り当てます。

欠勤者の仕事の引き継ぎ

現在欠席中の社員に緊急チケットが割り当てられていますか?空いている同僚に自動的に割り当てます。こうすることで、すべてのタスクをタイムリーに完了させることができます。

ステータス変更時のチケット処理の調整

手動作業にはエラーのリスクがあるため、自動化はそのリスクを軽減するのに役立ちます。ステータスの変更が発生したときに、課題ハンドラが必要な調整を行うことに頼りたくありませんか? たとえば、ステータスが “Done “のときに “Assigned to “を変更するなどです。自動化はそのような場合に役立ちます。

トラッカーに応じて属性を設定する

カスタムフィールドを使用している人は、間違いなく自動化に参加させたいと思うでしょう。Redmine Automationでは、これが可能です。例えば、選択したトラッカーに応じて、課題保存中にカスタム課題フィールドの属性を正しく設定することができます。

Redmine用の自動化プラグイン

自動化が利益を生む理由

Redmineで特定のプロセスを自動化することで、忘れ物が減り、データの品質が向上し、チームのリソースを他のタスクに充てることができます。例えば、あるチケット(ステータス変更、時間予約、エージェントの調整など)の処理に毎日5分必要だとします。そして、さらに10枚のチケットを処理するために同じ処理が必要だとします。そうすると、自動化はすでに1日55分を節約することができます。より大きなプロジェクトでは、このような時間バッファは間違いなく顕著です。

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