Redmine Produkte / Redmine Automation Plugin für jedes Team

Was wäre, wenn Deine Mitarbeiter mit Automatisierung mehr Zeit für relevante Aufgaben hätten?

Redmine Automation Plugin
Erfahre wie unser Redmine Automation Plugin Dein Team entlastet und den Arbeitsalltag stressfreier gestaltet.

Routinearbeiten und einfache Aufgaben automatisieren. Support-Team entlasten. Entwickler-Teams mehr Freiraum geben. Metriken für Projektleiter und Stakeholder aktuell halten.

Helpdeskanfragen automatisch zuordnen

Nicht jedes eingehende Helpdesk-Ticket muss gesichtet werden. Leg bestimmte Kriterien fest anhand derer es dem Bearbeiter automatisch zugeordnet wird.

Einfache Aufgaben automatisieren

Prioritäten hoch setzen, Stundenschätzungen implementieren, Status ändern, Restaufwand auf 0 setzen, bestimmte Felder bei Schließen eines Tickets anpassen. All das und noch mehr mit Hilfe von Automatisierungsregeln erledigen lassen.

Automation Plugin für Redmine

Schließung von veralteten / inaktiven Tickets

Kunden haben auf ein Ticket nicht mehr geantwortet? Dann lass solche Aufgaben nicht ewig in der Warteschleife. Nutze die Automatisierung unseres Plugins, um alte Tickets oder inaktive Tickets zu schließen (auto-close).

Dringenden SLAs Issues eskalieren

Um sicher zu stellen, dass Dein Team SLAs rechtzeitig abliefert, leg Regeln fest, die an fast abgelaufene Tickets erinnern.

Budgetüberschreitungen mitteilen

Je näher das Projektende rückt umso wahrscheinlicher werden Budgetüberschreitungen aufgrund der hinterlegten Stundenbuchungen. Informier Deine Projektmanager rechtzeitig darüber.

Automation Plugin für Redmine

Wiederkehrende Aufgaben erstellen

Arbeitet man in einem Kundenprojekt mit immer wiederkehrenden Tätigkeiten, dann ist dies für Entwickler sehr bequem. Die Ticketerstellung wird einfach durch zeitliche Vorgaben automatisiert. Mit Makros individualisiert.

Zeitbuchungen überwachen

Verhindere dass zuviele Zeitbuchungen auf ein bestimmtes Ticket oder Projekt erfolgen. Ist das der Fall lass dich darüber informieren und geh der Sache auf den Grund.

Notification Zeit festlegen

Bestimme selbst, wann die Redmine Benachrichtigungen via E-Mail verschickt werden.

Nicht bearbeitete Tickets weiterleiten

Kommt es in Deinen Projekten vor, dass ein Mitarbeiter seine Tickets länger nicht bearbeitet, dann weise solche Aufgaben nach Ablauf eines bestimmten Zeitraums via Automatisierung einem anderen zu.

Aufgaben abwesender Mitarbeiter übernehmen

Sind dringende Tickets einem Mitarbeiter zugewiesen, der gerade abwesend ist? Ordne diese automatisiert einem verfügbaren Kollegen zu. So stellst Du sicher, dass alle Aufgaben zeitnah erledigt werden.

Ticketbearbeiter bei Statusänderung anpassen

Da manuelle Arbeiten ein Fehlerrisiko inne haben, hilft Automatisierung bei deren Reduzierung. Du willst Dich nicht darauf verlassen, dass der Ticket-Bearbeiter bei Statusänderungen die notwendigen Anpassungen durchführt? Beispielsweise “Zugewiesen an” ändert, wenn der Status “Done” ist. Automatisierung hilft Dir.

Abhängig vom Tracker Attribute setzen

Wer benutzerdefinierte Felder nutzt, wird diese sicher in die Automatisierung involvieren wollen. Mit Redmine Automation ist das möglich. Beispielsweise um abhängig vom ausgewählten Tracker bei der Ticketspeicherung entsprechende Attribute eines benutzerdefinierter Ticketfelds richtig zu setzen.

Automation Plugin für Redmine

Warum sich Automatisierung lohnt

Wer bestimmte Vorgänge in Redmine automatisiert, vergisst weniger, verbessert die Qualität seiner Daten und macht Team Ressourcen frei für andere Aufgaben. Wenn beispielsweise jeden Tag 5 Minuten für die Bearbeitung eines bestimmten Tickets benötigt werden (sei es Statusänderung, Zeitbuchung, Bearbeiteranpassungen etc.). Und der gleiche Vorgang für 10 weitere Tickets notwendig ist. Dann kann man durch Automatisierung bereits 55 Minuten täglich einsparen. Bei größeren Projekten macht sich so ein Zeitpuffer durchaus bemerkbar.

Bereit Dein Unternehmen zu automatisieren?

Verfügbar 12/2020!
Das Plugin ist Teil unseres Redmine Managed Application Hosting.
Unsere Hosting Kunden werden als erste vom Funktionsumfang profitieren.