Redmine producten / Redmine Automation Plugin voor elk team

Wat als automatisering uw medewerkers meer tijd zou geven voor relevante taken?

Redmine Automation Plugin
Ontdek hoe onze Redmine Automation Plugin uw team helpt te ontlasten en uw dagelijks werk meer stressvrij maakt.

Automatiseren van routinematige en eenvoudige taken. Ondersteuningsteam ontlasten. Geef ontwikkelingsteams meer vrijheid. Houd de statistieken up-to-date voor projectmanagers en belanghebbenden.

Automatically assign helpdesk calls

Niet elk binnenkomend helpdeskprobleem hoeft te worden gescreend. Definieer bepaalde criteria waarmee het automatisch wordt toegewezen aan de agent.

Automatiseren van eenvoudige taken

Stel hoge prioriteiten, voer schattingen per uur uit, verander de status, zet de resterende inspanning op 0, pas bepaalde velden aan bij het sluiten van de tickets. Dit alles en nog veel meer kan worden gedaan met behulp van automatiseringsregels.

Automatiseringsplugin voor Redmine

Sluiting van verouderde / inactieve tickets

Klanten hebben niet gereageerd op een ticket? Laat zulke taken dan niet eeuwig in de wacht staan. Gebruik de automatisering van onze plugin om oude problemen of inactieve tickets af te sluiten (auto-close).

Dringende SLA's Problemen escaleren

Om ervoor te zorgen dat uw team SLA’s op tijd levert, stelt u regels op die u doen denken aan bijna verlopen tickets.

Begrotingoverschrijdingen rapporteren

Hoe dichter het einde van het project nadert, hoe groter de kans op budgetoverschrijdingen als gevolg van de opgeslagen posten per uur. Informeer uw projectmanagers op tijd.

Automatiseringsplugin voor Redmine

Creëer terugkerende taken

Als je in een klantproject met terugkerende activiteiten werkt, is dit erg handig voor ontwikkelaars. Het aanmaken van tickets is eenvoudigweg geautomatiseerd door de tijdsdruk. Geïndividualiseerd met macro’s.

Tijdreserveringen monitoren

Voorkom te veel tijdboekingen voor een specifiek onderwerp of project. Als dit het geval is, laat u dan informeren en ga tot de kern van de zaak door.

Stel uw eigen meldingstijd in

Bepaal zelf wanneer de Redmine meldingen via e-mail worden verstuurd.

Doorsturen van onbewerkte tickets

Als het in uw projecten voorkomt dat een medewerker zijn tickets voor langere tijd niet verwerkt, wijs dan na verloop van tijd via automatisering dergelijke taken toe aan iemand anders.

Het overnemen van de taken van afwezige medewerkers

Worden urgente tickets toegewezen aan een werknemer die op dit moment afwezig is? Wijs ze automatisch toe aan een beschikbare collega. Zo kunt u ervoor zorgen dat alle taken tijdig worden uitgevoerd.

Aanpassen van de ticketverwerker bij statuswijziging

Aangezien handwerk een risico op fouten met zich meebrengt, helpt automatisering dit te verminderen. U wilt er niet op vertrouwen dat de probleemoplosser de nodige aanpassingen doet bij statuswijzigingen? Bijvoorbeeld, het wijzigen van Toegewezen naar als de status Goedgekeurd is. Automatisering helpt je.

Stel de attributen in afhankelijk van de tracker

Degenen die gebruik maken van aangepaste velden zullen hen zeker willen betrekken bij de automatisering. Met Redmine Automation is dit mogelijk. Bijvoorbeeld het correct instellen van de attributen van een aangepast issue-veld tijdens de opslag van een issue, afhankelijk van de geselecteerde tracker.

Automatiseringsplugin voor Redmine

Waarom automatisering loont

Door bepaalde processen in Redmine te automatiseren, vergeet u minder, verbetert u de kwaliteit van uw gegevens en maakt u teamresources vrij voor andere taken. Bijvoorbeeld, als er elke dag 5 minuten nodig zijn om een bepaald ticket te verwerken (of het nu gaat om een statuswijziging, tijdboeking, aanpassingen van de agent, enz.) En hetzelfde proces is nodig voor 10 extra tickets. Dan kan automatisering al 55 minuten per dag besparen. Voor grotere projecten is zo’n tijdbuffer zeker merkbaar.

Ready to automate your business?

Available 12/2020!
Will be part of our Redmine Managed Application Hosting.
Hosting customers will be the first to profit from it.