Redmine Productos / El plugin de automatización de Redmine para cada equipo

¿Y si la automatización le diera a sus empleados más tiempo para las tareas relevantes?

Redmine Automation Plugin
Descubra cómo nuestro Redmine Automation Plugin ayuda a aliviar a su equipo y hace que su trabajo diario sea más libre de estrés.

Automatizar la rutina y las tareas simples. Aliviar el equipo de apoyo. Dar a los equipos de desarrollo más libertad. Mantener las métricas actualizadas para los directores de proyectos y las partes interesadas.

Asignar automáticamente las llamadas al servicio de asistencia técnica

No todos los problemas de la asistencia entrante tienen que ser revisados. Define ciertos criterios por los cuales se asigna automáticamente al agente.

Automatizar tareas simples

Establecer prioridades altas, implementar estimaciones por hora, cambiar el estado, poner el esfuerzo restante a 0, ajustar ciertos campos al cerrar las entradas. Todo esto y más se puede hacer con la ayuda de las reglas de automatización.

Plugin de automatización para Redmine

Cierre de boletos obsoletos / inactivos

¿Los clientes no han respondido a una multa? Entonces no dejes esas tareas en suspenso para siempre. Utilice la automatización de nuestro plugin para cerrar los problemas antiguos o los tickets inactivos (auto-cerrado).

Los problemas urgentes de los SLA se intensifican

Para asegurarse de que su equipo entregue los SLA a tiempo, establezca reglas que le recuerden las entradas casi caducadas.

Informar de los excesos de presupuesto

Cuanto más se acerque el final del proyecto, más probable es que los excesos de presupuesto se deban a los anuncios almacenados por hora. Informe a sus directores de proyecto a tiempo.

Plugin de automatización para Redmine

Crear tareas recurrentes

Si trabajas en un proyecto para un cliente con actividades recurrentes, esto es muy conveniente para los desarrolladores. La creación del ticket es simplemente automatizada por restricciones de tiempo. Individualizado con macros.

Controlar las reservas de tiempo

Evitar demasiadas reservas de tiempo en un tema o proyecto específico. Si este es el caso, infórmese y vaya a la raíz del asunto.

Establezca su propia hora de notificación

Decida usted mismo cuándo se envían las notificaciones de Redmine por correo electrónico.

Reenviar las entradas no procesadas

Si en sus proyectos ocurre que un empleado no procesa sus tickets durante más tiempo, entonces asigne esas tareas a otra persona a través de la automatización después de que haya pasado un cierto período de tiempo.

Asumir las tareas de los empleados ausentes

¿Se asignan entradas urgentes a un empleado que está actualmente ausente? Se asignan automáticamente a un colega disponible. De esta manera se asegura de que todas las tareas se completen a tiempo.

Ajustar el procesador de billetes en el cambio de estado

Como el trabajo manual conlleva un riesgo de error, la automatización ayuda a reducirlo. ¿No quiere confiar en que el gestor de problemas haga los ajustes necesarios cuando se produzcan cambios de estado? Por ejemplo, cambiar “Asignado a” cuando el estado es “Hecho”. La automatización te ayuda”.

Establecer los atributos dependiendo del rastreador

Los que usan campos personalizados seguramente querrán involucrarlos en la automatización. Con Redmine Automation esto es posible. Por ejemplo, para configurar correctamente los atributos de un campo de emisión personalizado durante el almacenamiento de emisiones, dependiendo del rastreador seleccionado.

Plugin de automatización para Redmine

Por qué la automatización vale la pena

Al automatizar ciertos procesos en Redmine, se olvida menos, se mejora la calidad de los datos y se liberan recursos del equipo para otras tareas. Por ejemplo, si se necesitan 5 minutos cada día para procesar un determinado billete (ya sea un cambio de estado, una reserva de tiempo, ajustes del agente, etc.). Y el mismo proceso se necesita para 10 boletos más. Entonces la automatización ya puede ahorrar 55 minutos al día. Para proyectos más grandes, este ahorro de tiempo es definitivamente notable.

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