Redmine Produkty / Redmine Automation Plugin dla każdego zespołu

Co by było, gdyby automatyzacja dawała pracownikom więcej czasu na odpowiednie zadania?

Redmine Automation Plugin
Dowiedz się, jak nasza wtyczka Redmine Automation Plugin pomaga odciążyć Twój zespół i sprawia, że Twoja codzienna praca jest bardziej bezstresowa.

Automatyzacja rutynowych i prostych zadań. Odciążyć zespół wsparcia. Daj zespołom rozwojowym więcej swobody. Aktualizuj wskaźniki dla kierowników projektów i interesariuszy.

Automatyczne przydzielanie połączeń z biurami pomocy technicznej

Nie każdy przychodzący problem z helpdeskiem musi być sprawdzany. Zdefiniuj pewne kryteria, według których jest on automatycznie przypisywany do agenta.

Automatyzacja prostych zadań

Ustawić wysokie priorytety, wprowadzić szacunki godzinowe, zmienić status, ustawić pozostały wysiłek na 0, dostosować niektóre pola podczas zamykania biletów. Wszystko to i jeszcze więcej można zrobić przy pomocy zasad automatyzacji.

Wtyczka automatyczna do Redmine

Zamknięcie nieaktualnych / nieaktywnych biletów

Klienci nie odpowiedzieli na bilet? Więc nie zostawiaj takich zadań na zawsze. Skorzystaj z automatyzacji naszego pluginu, aby zamknąć stare problemy lub nieaktywne zgłoszenia (auto-zamknięcie).

Pilne umowy SLA Eskalacja problemów

Aby upewnić się, że Twój zespół dostarczy SLA na czas, ustal zasady, które przypominają Ci o prawie wygasłych biletach.

Informowanie o przekroczeniu budżetu

Im bliżej końca projektu, tym bardziej prawdopodobne jest przekroczenie budżetu ze względu na przechowywanie godzinnych księgowań. Poinformuj na czas swoich kierowników projektów.

Wtyczka automatyczna do Redmine

Tworzenie powtarzających się zadań

Jeśli pracujesz w projekcie klienta z powtarzającymi się działaniami, jest to bardzo wygodne dla programistów. Tworzenie zgłoszeń jest po prostu zautomatyzowane przez ograniczenia czasowe. Zindywidualizowane za pomocą makr.

Monitorowanie rezerwacji czasu

Unikaj zbyt wielu rezerwacji czasowych na konkretny temat lub projekt. Jeśli tak jest, poinformuj się o tym i dotrzyj do sedna sprawy.

Ustaw swój własny czas powiadomienia

Zdecyduj sam, kiedy powiadomienia Redmine są wysyłane pocztą elektroniczną.

Bilety nieprzetworzone do przodu

Jeśli w Twoich projektach zdarzy się, że pracownik nie będzie przetwarzał swoich zgłoszeń przez dłuższy czas, to po upływie pewnego czasu przydziel takie zadania komuś innemu poprzez automatyzację.

Przejęcie zadań nieobecnych pracowników

Czy pilne bilety są przypisane do pracownika, który jest aktualnie nieobecny? Automatycznie przydzielaj je dostępnemu pracownikowi. W ten sposób możesz mieć pewność, że wszystkie zadania zostaną wykonane w odpowiednim czasie.

Dostosowanie procesora biletu przy zmianie statusu

Ponieważ praca ręczna niesie ze sobą ryzyko błędu, automatyzacja pomaga je zredukować. Nie chcesz polegać na tym, że specjalista ds. obsługi klienta dokona niezbędnych korekt, gdy wystąpią zmiany statusu? Na przykład, zmiana Przypisany do, gdy status jest Done. Automatyka Ci pomaga.

Ustawienie atrybutów w zależności od trackera

Ci, którzy korzystają z pól niestandardowych, z pewnością będą chcieli zaangażować ich w automatyzację. Z Redmine Automation jest to możliwe. Na przykład, aby poprawnie ustawić atrybuty niestandardowego pola sprawy podczas przechowywania sprawy, w zależności od wybranego trackera.

Wtyczka automatyczna do Redmine

Dlaczego automatyzacja się opłaca

Automatyzując niektóre procesy w Redmine, zapominasz mniej, poprawiasz jakość swoich danych i zwalniasz zasoby zespołu do innych zadań. Na przykład, jeśli codziennie potrzeba 5 minut na przetworzenie danego zgłoszenia (zmiana statusu, rezerwacja czasu, korekta agenta, itp.). A ten sam proces jest potrzebny w przypadku 10 kolejnych zgłoszeń. Wtedy automatyzacja może zaoszczędzić już 55 minut dziennie. W przypadku większych projektów, taki bufor czasowy jest zdecydowanie zauważalny.

Ready to automate your business?

Coming soon!
Will be part of our Redmine Managed Application Hosting.
Hosting customers will be the first to profit from it.