Редмин Продукты / Плагин автоматизации Redmine для каждой команды

Что, если автоматизация дала вашим сотрудникам больше времени для решения актуальных задач?

Redmine Automation Plugin
Узнайте, как наш Redmine Automation Plugin помогает разгрузить вашу команду и делает вашу ежедневную работу более свободной от стресса.

Автоматизация рутинных и простых задач. Облегчение работы службы поддержки. Дайте командам разработчиков больше свободы. Поддерживайте актуальные показатели для менеджеров проектов и заинтересованных сторон.

Автоматически назначать звонки в службу поддержки

Не каждый входящий вопрос в службу технической поддержки должен быть проверен. Определите определенные критерии, по которым он автоматически назначается агенту.

Автоматизация простых задач

Установить высокие приоритеты, выполнить почасовую оценку, изменить статус, установить оставшееся усилие на 0, скорректировать некоторые поля при закрытии билетов. Все это и многое другое можно сделать с помощью правил автоматизации.

Плагин автоматизации для Redmine

Закрытие устаревших / неактивных билетов

Клиенты не ответили на билет? Тогда не оставляйте такие задания навсегда. Используйте автоматизацию нашего плагина для закрытия старых задач или неактивных тикетов (авто-закрытие).

Срочные SLA Вопросы обостряются

Чтобы убедиться, что ваша команда доставит SLA вовремя, установите правила, которые напоминают вам о билетах с почти истекшим сроком действия.

Перерасходы бюджета отчета

Чем ближе приближается окончание проекта, тем выше вероятность перерасхода бюджетных средств в связи с сохранением почасовых почтовых рассылок. Информируйте менеджеров проекта вовремя.

Плагин автоматизации для Redmine

Создавать повторяющиеся задачи

Если вы работаете в клиентском проекте с повторяющимися действиями, это очень удобно для разработчиков. Создание билетов просто автоматизировано по временным ограничениям. Индивидуально подогнанный под макросы.

Мониторинг бронирования времени

Предотвратить слишком многократное бронирование времени по конкретному вопросу или проекту. Если это так, получите информацию и доберитесь до сути вопроса.

Установите ваше собственное время уведомления

Решайте сами, когда уведомления Redmine будут отправлены по электронной почте.

Пересылка необработанных билетов

Если в ваших проектах случается так, что сотрудник не обрабатывает свои билеты в течение длительного времени, то по прошествии определенного периода времени поручайте такие задания кому-нибудь другому через автоматизацию.

Принятие на себя задач отсутствующих сотрудников

Приписываются ли срочные билеты сотруднику, который в настоящее время отсутствует? Автоматически назначать их имеющемуся коллеге. Таким образом, вы можете гарантировать своевременное выполнение всех заданий.

Настройка билетного процессора на изменение статуса

Так как ручной труд несет в себе риск ошибок, автоматизация помогает снизить его. Вы не хотите рассчитывать на то, что обработчик проблемы внесет необходимые коррективы при изменении статуса? Например, изменение Assigned на, когда статус Done. Автоматизация помогает вам.

Установить атрибуты в зависимости от трекера

Те, кто использует пользовательские поля, несомненно, захотят привлечь их к автоматизации. С Redmine Automation это возможно. Например, правильно установить атрибуты пользовательского поля задания во время хранения задания, в зависимости от выбранного трекера.

Плагин автоматизации для Redmine

Почему автоматизация окупается

Автоматизируя определенные процессы в Redmine, вы меньше забываете, улучшаете качество данных и освобождаете ресурсы команды для других задач. Например, если каждый день требуется 5 минут на обработку определенного билета (будь то изменение статуса, бронирование времени, настройка агентов и т.д.). И этот же процесс необходим еще для 10 билетов. Тогда автоматизация уже может сэкономить 55 минут в день. Для более крупных проектов такой временной буфер определенно заметен.

Ready to automate your business?

Available 12/2020!
Will be part of our Redmine Managed Application Hosting.
Hosting customers will be the first to profit from it.