Redmine Prodotti / Redmine Automation Plugin per ogni Team

E se l'automazione desse ai vostri dipendenti più tempo per le attività rilevanti?

Redmine Automation Plugin
Scoprite come il nostro Redmine Automation Plugin aiuta ad alleviare il vostro team e rende il vostro lavoro quotidiano più libero da stress.

Automatizzare compiti semplici e di routine. Alleviare il team di supporto. Dare più libertà ai team di sviluppo. Mantenere aggiornate le metriche per i project manager e gli stakeholder.

Assegnare automaticamente le chiamate all'helpdesk

Non tutti i problemi dell’helpdesk in arrivo devono essere controllati. Definire alcuni criteri in base ai quali viene assegnato automaticamente all’agente.

Automatizzare compiti semplici

Impostare priorità elevate, implementare stime orarie, modificare lo stato, impostare lo sforzo rimanente a 0, regolare alcuni campi quando si chiudono i biglietti. Tutto questo e molto altro ancora può essere fatto con l’aiuto delle regole di automazione.

Plugin di automazione per Redmine

Chiusura dei ticket obsoleti / inattivi

I clienti non hanno risposto al biglietto? Allora non lasciate questi compiti in sospeso per sempre. Utilizzate l’automazione del nostro plugin per chiudere vecchi problemi o biglietti inattivi (auto-chiusura).

I problemi urgenti degli SLA si aggravano

Per essere sicuri che il vostro team consegni gli SLA in tempo, stabilite delle regole che vi ricordino i ticket quasi scaduti.

Segnala gli sforamenti di bilancio

Più si avvicina la fine del progetto, più è probabile che gli sforamenti di budget siano dovuti alle registrazioni orarie memorizzate. Informate i vostri project manager in tempo.

Plugin di automazione per Redmine

Creare compiti ricorrenti

Se si lavora in un progetto di un cliente con attività ricorrenti, questo è molto conveniente per gli sviluppatori. La creazione dei ticket è semplicemente automatizzata da vincoli di tempo. Individualizzato con macro.

Monitorare le prenotazioni a tempo

Prevenire troppe prenotazioni di tempo su un tema o un progetto specifico. Se questo è il caso, informatevi e andate alla radice della questione.

Imposta il tuo tempo di notifica

Decidete voi stessi quando inviare le notifiche Redmine via e-mail.

Inoltrare i ticket non elaborati

Se nei vostri progetti succede che un dipendente non elabora i suoi biglietti per un periodo di tempo più lungo, allora assegnate tali compiti a qualcun altro tramite automazione dopo un certo periodo di tempo.

Assunzione dei compiti dei dipendenti assenti

I ticket urgenti sono assegnati a un dipendente attualmente assente? Assegnateli automaticamente a un collega disponibile. In questo modo è possibile garantire che tutti i compiti siano portati a termine in modo tempestivo.

Regolare il processore del ticket al cambio di stato

Poiché il lavoro manuale comporta un rischio di errore, l’automazione contribuisce a ridurlo. Non volete affidarvi al gestore del problema che effettua le necessarie regolazioni quando si verificano cambiamenti di stato? Ad esempio, cambiando Assegnato a quando lo stato è Fatto. L’automazione vi aiuta.

Impostare gli attributi a seconda del tracker

Chi utilizza campi personalizzati vorrà sicuramente coinvolgerli nell’automazione. Con Redmine Automation questo è possibile. Ad esempio, per impostare correttamente gli attributi di un campo di emissione personalizzato durante la memorizzazione delle emissioni, a seconda del tracker selezionato.

Plugin di automazione per Redmine

Perché l’automazione paga

Automatizzando alcuni processi in Redmine, si dimentica meno, si migliora la qualità dei dati e si liberano risorse di squadra per altri compiti. Ad esempio, se ogni giorno sono necessari 5 minuti per elaborare un determinato biglietto (sia che si tratti di un cambio di stato, della prenotazione dell’orario, degli aggiustamenti degli agenti, ecc.) E lo stesso processo è necessario per altri 10 biglietti. Allora l’automazione può già risparmiare 55 minuti al giorno. Per i progetti più grandi, un tale buffer di tempo è sicuramente notevole.

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