Rocket.Chat Managed Application Services

Unsere Rocket.Chat Managed Application Services

Für einen bestmöglichen, sicheren und fehlerfreien Betrieb übernehmen wir pro-aktiv die regelmäßige Pflege und Wartung deiner Rocket.Chat Anwendung. Updatemanagement, Sicherheitsupdates, Backups, Monitoring, technischer Support.

Du entscheidest, ob dies auf Deinem eigenen Server passiert (InHouse) oder auf unserem Server (Cloud).

Vorteile

• Einsparung interner Ressourcen und Entlastung der eigenen IT-Abteilung
• Senkung des Verwaltungsaufwands und administrativer Hindernisse
• Fest kalkulierbare, monatliche Kosten
• Stets aktuelle, sichere, performante Anwendung
• 24/7 Monitoring (Verfügbarkeit und Leistung)
• Optimale Integration mit anderen Anwendungen (z.B. Redmine)

Rocket.Chat (InHouse Server)

Vorteile Managed Hosting InHouse

• Erhöhte Datensicherheit: Daten liegen in eigener Infrastruktur
• Stufenlose Kontrolle über die Hardwaregrenzen
• Kein Software-Limitierung (z.B. Anzahl der Zugriffe, Ablage von Datenmengen, Anzahl der Anwender)
• Das monatliche Budget bewegt sich im überschaubaren Rahmen
• Einsparung interner Ressourcen. Entlastung der eigenen IT-Abteilung

Ein regelmäßig gewarteter Server läuft in der Regel stabiler und sicherer. Doch bei vielen Unternehmen scheitert es oft an der Zeit oder internem Wissen diese wichtigen Wartungsarbeiten regelmäßig und vor allem zeitnah durchzuführen. Wir übernehmen diese Leistung für Dich.

So funktioniert es

Du stellst uns eine Linux Serverinstanz bereit:

• physikalischer Server oder virtualisierte Instanz
• diese steht entweder bei Dir im Unternehmen oder in einem externen Rechenzentrum Deiner Wahl

Mit unserem Betriebspaket stellen wir sicher, dass:

• Rocket.Chat auf deinem eigenen Server stabil und performant läuft
• und sich die Kosten im planbaren Rahmen bewegen.

Wir übernehmen für Dich

• Fachgerechte Installation und Einrichtung, sowie betriebsfähige Bereitstellung der Rocket.Chat Application auf dem Server
• Durchführung und Pflege des Updatemanagements für das zugrunde liegende Linux Betriebssystem, Rocket.Chat Instanz
• Automatische, zeitnahe Sicherheitsupdates des Betriebssystems und Rocket.Chat im laufenden Betrieb.
• Backup-Erstellung, Betrieb und Entstörung
• Bereitstellung eines Verwaltungszugriff (Administratorberechtigung für Rocket.Chat)

Optional

• Anwendungssupport und Individualleistungen (remote) durch erfahrene Linux-Administratoren und Open Source Anwender

Technischer Support bezüglich der Betreuung der Serverumgebung (bei Störungen und Ausfällen) sind in der Regel im monatlichen Paketpreis enthalten. Nicht eingeschlossen sind Entwicklungsleistungen, Beratung, Anwendersupport oder sonstige Konfigurations- / Dienstleistungen die über den technischen Support des Servers hinaus gehen. Sowie nachträgliche Aktivierung / Installation von Funktionen, Addons, Plugins, Bibliotheken etc. Hierfür fallen Extrakosten an. Ein Anrecht auf Supportleistungen in diesem Zusammenhang besteht nicht.
Der Betrieb zusätzlicher Software, welche Rootrechte zur Installation oder Betrieb erfordert, ist grundsätzlich nicht möglich.

Rocket.Chat (Cloud Server)

Eine Cloud Lösung kommt für Dich in Frage, wenn der Server nicht bei Dir im Unternehmen stehen muss. Profitiere direkt von unseren zuverlässigen und leistungsfähigen Cloud-Leistungen.

Abhängig von Deinen Bedürfnissen und Anforderungen haben wir verschiedene Pakete im Angebot.

Preise Rocket.Chat Managed Hosting

Es ist möglich Rocket.Chat als Erweiterung für das Ticketsystem Redmine einzusetzen.

¹) InHouse: Betreuung von Open Source Anwendungen, die auf Deinem Server in Deiner Infrastruktur betrieben werden. Der Standort als auch die Performance der InHouse-Serverinstanz richtet sich nach der bereit gestellten Hardware / Ressourcen durch den Kunden. Hier gibt es keine Einschränkungen.

Cloud: Bereitstellung von Open Source Anwendungen, die auf unseren Servern betrieben werden. Unsere Server stehen bei einem führenden Data Center aus Deutschland (Bayern), dessen Betreiber nach DIN ISO/IEC 27001 zertifiziert ist. Der Datacenterpark ist mit hochmoderner Sicherheitstechnik ausgestattet (24/7-Überwachung, Zutrittskontrollen), besitzt ein modernes Brandfrüherkennungssystem, redundanten UV-Anlagen und ist vollklimatisiert.

Sicherheit: Die Übertragung von Daten und der Zugriff auf den Server erfolgt verschlüsselt (SSL). Zugang über SSH und HTTPS möglich. Zugriffs-URL über SSL (gilt für Redmine, Nextcloud, Matomo).

Preise: Verkauf ausschließlich an Geschäftskunden. Alle Preisangaben sind Nettoangaben und verstehen sich gegebenenfalls zzgl. aktuell geltender, deutscher Umsatzsteuer. Bestellen Sie unsere Lösungen außerhalb Deutschlands, können andere Umsatzsteuersätze fällig werden.

Konditionen (InHouse und Cloud)

• Alle Preisangaben in EUR und netto. Abrechnungszeitraum: monatlich, im Voraus.
• Mindestlaufzeit: 1 Monat. Kündbar 2 Wochen zum Ende der Leistungsperiode.
• E-Mail Support: Annahme von Störmeldungen, technischen Supportanfragen, sonstigen Tätigkeiten ausschließlich über den Kundenbereich
• Behebung von Störungen, Beantwortung von Supportanfragen nach "Best Effort"-Prinzip innerhalb unserer Servicezeiten
• Servicezeiten: Mo - Fr von 9:00 bis 17:00 Uhr (CET/CEST) mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage (BY, D).
• Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV): Ein AVV gemäß DSGVO wird im Zuge unserer kostenpflichtigen Hosting-Dienstleistungen (bei einem bestehenden Vertragsverhältnis) abgeschlossen. Die Unterlagen stehen nach schriftlicher Auftragsvergabe im Kundenbereich bereit.