Nicht nur in der Entwicklung von Webprojekten, sondern auch im Livebetrieb von Internetanwendungen ist es wichtig Projekte auf Systemebene mit Hilfe von Performance Monitoring / Server Monitoring Tools zu überwachen. Nur so ist es möglich sogenannte Flaschenhälse, welche Leistungseinbrüche von Internetanwendungen verursachen, rechtzeitig aufzudecken und zu beheben. Professionelle Monitoring Systeme erlauben dem Anwender, dass Log Files unterschiedlicher Systemumgebungen eingesehen und Ausfälle, Schwellwerte oder Systemmeldungen überwacht werden können.
Hat man sich für ein eigenes Monitoring Tool, oder einen professionellen Monitoring Service entschieden, ist es wichtig sein Team hierfür zu sensibilisieren. Vor allem dann, wenn man für den Monitoring Dienst keinen externen Partner mit der Überwachung und Pflege betraut hat. Unabhängig davon, ob es sich um ein Team aus Entwicklern oder Designern handelt. Ist das Tool entsprechen eingerichtet, ist auch für Nicht-Techniker ersichtlich, ob es Probleme gibt oder nicht. Hier ein paar Tipps, wie man Server Monitoring erfolgreich ins Team integriert und Mitarbeiter hierfür sensibilisiert.
Tipp 1: Eine Monitoring Tool Verantwortlichen benennen
Für diese Aufgabe ist vor allem jemand mit administrativen Fähigkeiten gefragt. Wichtig ist, dass der Monitoring Tool Verantwortliche sich voll und ganz auf seine Aufgabe konzentrieren kann. Er darf nicht mit anderen Projekttätigkeiten überhäuft werden. Das ist vor allem im Agentur-Alltag wichtig. Gerade hier sind Systemadministratoren häufig für verschiedene Projekte tätig und dadurch zeitlich schnell überfordert. Dann ist es im Regelfall nicht mehr möglich sich effizient um seinen eigentlichen Verantwortlichkeitsbereich zu kümmern.
Wurde ein Verantwortlicher für das Monitoring Tool benannt hat er in der Regel alle Hände voll mit den genannten Aufgaben zu tun:
- Monitoring Tool entsprechend einrichten und die nötigen Trigger für Meldungen etc. definieren.
- Monitoring Tool Benachrichtigungen überwachen und entsprechend nachgehen.
- Ausschau nach möglichen Flaschenhälsen halten. Alles sollte so schnell wie möglich gefixt werden.
- Täglich das Dashboard kontrollieren und den laufenden Betrieb überwachen. Vor allem bei sogenannten Peaks (z.B. Schaltung von Werbemaßnahmen, GoLive (Deployment), SystemUpdates etc.)
Hat man nicht die hierfür nötige Person im Team oder Unternehmen zur Verfügung, sollte man hierfür auf einen externen Partner zurückgreifen, der die Befugnis hat Arbeiten entsprechend (schnell) durchführen zu können.
Tipp 2: Wöchentliches Monitoring Meeting
Integrieren Sie das Monitoring in den Agenturalltag und berufen Sie ein wöchentliches Monitoring Meeting ein. In dem Meeting werden alle Vorkommnisse, mögliche Probleme, Lösungsvorschläge, neue Features etc. vorgestellt. So bekommt jeder ein Gefühl dafür, wie wichtig Monitoring ist, was es bewirkt, wo was zu finden ist, was protokolliert wird etc.
Tipp 3: Monitoring sichtbar machen
Installieren Sie einen oder mehrere Bildschirme an zentraler Stelle und lassen Sie dort die Dashboards des Monitoring Tools laufen. So wird jeder im Team mit der Ansicht vertraut. In den sogenannten heißen Phasen hat jeder die Möglichkeit zu verfolgen, welche Auswirkungen das beispielsweise auf die Serverperformance hat. Selbst jemand, der sich nicht mit dem System auskennt, wird erkennen können, wenn etwas nicht stimmt. So schafft man es sein Team für das Monitoring zu sensibilisieren. Es muss nicht versteckt auf einem Server laufen, sondern kann öffentlich präsentiert werden und bietet die Möglichkeit dass das ganze Team in den Prozess involviert wird.
Die AlphaNodes GmbH hat Experten für das Server Monitoring und Performance Monitoring. Mit unserem Server Monitoring Dienst leisten wir unseren Beitrag zur Überwachung einer fehlerfreien Web-Infrastruktur. Sie brauchen weder ein eigenes Monitoring Tool installieren, noch einen Admin mit dieser Aufgabe betrauen. Wir übernehmen diesen Service für Sie. Kontaktieren Sie uns.