Nicht nur in unserem Unternehmen gibt es Aufgaben, die sich in bestimmten Zeitabständen immer wieder wiederholen. Daran zu denken ist eine Sache. Sie rechtzeitig anzulegen eine andere. Du wirst überrascht sein wieviel Zeit hierfür drauf gehen kann, wenn man dieselbe Aufgabe immer und immer wieder manuell erstellt, basierend auf den entsprechenden Zeitrahmen.
Automatische Ticketwiederholung in Redmine nutzen
Da wir stets auf der Suche nach Möglichkeiten sind die Anwendung von Redmine für unsere Kunden und uns so gut es geht zu vereinfachen, musste eine Art von Ticketwiederholung her. Denn je größer das Unternehmen, desto mehr Projekte und desto mehr sich wiederholende Aufgaben gilt es zu verwalten.
Niemand kann es sich leisten hier den Überblick zu verlieren. Deswegen nutzt man die Möglichkeit bestimmte, sich wiederholende Ticketvorgänge zu automatisieren. Nur so kann Dein Team so schnell und produktiv wie möglich arbeiten - und verbringt deutlich weniger Zeit mit administrativen Aufgaben.
So funktioniert die Ticketwiederholung in Redmine
Ein bereits existierendes Redmine Ticket lässt sich mit Hilfe des Automation Plugins gut automatisieren und zur wiederholenden Ticketvorlage umfunktionieren. Zum Einsatz kommen hier die existierenden Zeitintervalle des Automation Plugins, welche den Anwendern zur Auswahl bereit stehen.
Für Ticketwiederholungen werden beliebige Zeitintervalle in der Pluginkonfiguration hinterlegt.
Wiederhole eine beliebige Aufgaben basierend auf deren Häufigkeit
- Geh die Liste der existierenden Tickets durch. Welche davon wiederholen sich immer wieder?
- Öffne eine der sich wiederholenden Aufgaben. Es kann sich um vergangenes Ticket mit dem Status “geschlossen” (z.B. Done) handeln. Alternativ kannst Du auch ein neues erstellen und das dann als Vorlage verwenden, indem Du einen “Intervall” zuweist.
- Pass die Informationen im als Vorlage dienenden Ticket entsprechend an.
- Nutze die verfügbaren Variablen, um die Inhalte zu inividualisieren.
- Damit das Ticket als Vorlage verwendet werden kann, darf der Status nicht “geschlossen” sein. Verwende einen offenen Status, z.B. Backlog für Ticketvorlagen.
Anwender mit entsprechender Berechtigung können aus jedem offenen Ticket eine Ticketwiederholung erzeugen.
Möchte man eine automatische Ticketwiederholung beenden, wird die Ticketvorlage heraus gesucht und der Status auf “geschlossen” geändert. Geschlossene Tickets können nicht als Vorlage verwendet werden.
Das ist an Vorbereitung notwendig
Damit ein Ticket als Vorlage für eine Ticketwiederholung nutzbar ist, sind folgende Voraussetzungen zu erfüllen:
- Das Redmine Automation Plugin muss installiert sein.
- Ein Anwender mit entsprechender Berechtigung muss in der Pluginkonfiguration Abschnitt “Einstellungen” die Option “Ticketwiederholung” aktivieren.
- Ein Anwender mit entsprechender Berechtigung muss in der Pluginkonfiguration Abschnitt “Intervalle” die notwendigen Zeitintervalle hinterlegen.
- Die Rollenrechte müssen entsprechend angepasst werden. Nur Benutzerrollen mit der Berechtigung “Ticketwiederholung verwalten” haben die Möglichkeit für ein Ticket eine Wiederholung einzurichten.
So behälst Du Ticketwiederholungen im Blick
Damit Du Tickets, die sich regelmäßig wiederholen nicht aus den Augen verlierst gibt es zusätzliche Filter (z.B. Intervall) für die Ticketsliste. Mit denen behälst Du stets einen Überblick zu allen Ticketwiederholungen und deren nächste geplante Ausführung.
Fazit: Redmine Automation schafft Zeitreserven
Mit dem Redmine Automation Plugin kann man also zeitintensive, wiederkehrende Tätigkeiten wie die hier genannten Beispiele, einfach und sicher automatisieren ohne etwas zu vergessen.
Alles was man tun muss, wenn man sich mit dem Thema Automatisierung in Redmine beschäftigt ist:
- sich die Zeit nehmen die für regelmäßig wiederholenden Tickets heraus zu suchen
- sich für diese dann den Zeitintervall zu überlegen und als Administrator in der Pluginkonfiguration passende Intervalle anlegen
- wenn alles passt ein bestehendes Ticket als Vorlage heraus suchen und entsprechend vorbereiten.
Probiert’s aus. In unserer Online-Demo könnt ihr die Funktion testen. Das Redmine Automation Plugin ist eine Funktionserweiterung für aktuelle Redmine Versionen. Mit ihm erstellt man Regeln für verschiedene Entitäten (z.B. Tickets, Projekte, Benutzer, DB-Einträge etc.) und hat auch die Möglichkeit Wiederholungen zu Tickets oder Zeitbuchungen zu nutzen.
Alle Informationen zu unseren Erweiterungen für Redmine gibt es auf der Produktseite. Kunden, deren Redmine den Mindestanforderungen nicht entspricht oder die lieber jemanden für die Installation und regelmäßige Pflege ihrer Redmine-Instanz beauftragen wollen, haben alternativ die Möglichkeit unser Managed Applikation Hosting für Redmine zu buchen. Hier ist das Plugin bereits Teil unseres Hosting Angebots. Die Funktionalität kann in unserer Online-Demo ausgiebig getestet werden.