Die IT einer Hochschule bedient viele Institute mit wenig Personal. Anfragen kommen per Mail, per Telefon und im Vorbeigehen. Daneben laufen eigene Projekte, von der Serverumstellung bis zur neuen Anwendung.
Redmine hält beides auseinander und trotzdem an einer Stelle. Wir übernehmen den Betrieb, in unserer Cloud in Deutschland oder auf Deinem Server.
Was Dein Team damit macht
- Anfragen nachvollziehbar bearbeiten. Mit dem ServiceDesk Plugin wird eine Mail an die IT zum Ticket, mit Zuständigem und Antwort aus dem System. Anfragen liegen nicht mehr in einzelnen Postfächern.
- Eigene Projekte planen. Serverumstellungen, Rollouts und Beschaffungen laufen als Projekt mit Meilensteinen, Zuständigkeiten und Terminen.
- Institute getrennt halten. Rollen und Rechte trennen, wer welche Projekte sieht. Institute arbeiten im selben System, ohne gegenseitigen Einblick.
- Inventar und Lizenzen. Hardware, Software-Lizenzen, Zertifikate und Wartungsverträge liegen im DB Plugin, mit eigenen Feldern und filterbar.
- Dokumentation mit Lesebestätigung. Das Wiki Guide Plugin ergänzt das Wiki um Freigabe-Workflow und Lesebestätigung, etwa für Betriebs- und Sicherheitsanweisungen.
Gerade an Hochschulen kommen viele Gelegenheitsnutzer dazu, die nur ein paar Tickets im Semester anlegen. Für die zahlst Du bei uns nichts zusätzlich.
Was das im Alltag bedeutet
- Cloud in Deutschland oder eigener Server. Beim InHouse-Betrieb genügt ein SSH-Zugang, den Du auf unsere IP einschränkst.
- Redmine und GitLab von einem Anbieter. Ein Ansprechpartner, ein Serverstandort, verbunden über das DevOps Plugin.
- Keine Benutzerlimits. Ob 50 oder 500 Personen arbeiten, das Hosting kostet das Gleiche.
- Updates übernehmen wir. Security Patches alle vier Stunden, Hauptversionen erst nach Plugin-Prüfung.
Preise stehen offen auf der Hosting-Seite, GitLab hat eine eigene Übersicht.