Die IT einer Klinik betreut viele Fachabteilungen mit unterschiedlichen Anforderungen. Anfragen kommen aus den Stationen, aus der Verwaltung und von externen Dienstleistern. Daneben laufen eigene Projekte weiter.
Redmine bildet Anfragen und Projekte ab, mit nachvollziehbarer Historie. Wir übernehmen den Betrieb, in unserer Cloud in Deutschland oder auf Deinem Server.
Es geht dabei um die Arbeit der IT, nicht um Patientendaten. Redmine ist kein Klinikinformationssystem und ersetzt keines.
Was Dein Team damit macht
- Anfragen der Fachabteilungen. Mit dem ServiceDesk Plugin wird eine Mail zum Ticket, mit Zuständigem, Priorität und Antwort aus dem System.
- Fachbereiche getrennt halten. Rollen und Rechte steuern, wer welche Projekte sieht. Externe Dienstleister bekommen Zugriff auf genau ein Projekt.
- Betriebs- und Sicherheitsanweisungen. Das Wiki Guide Plugin ergänzt das Wiki um Freigabe-Workflow und Lesebestätigung. Für Audits ist damit belegbar, wer welche Fassung gelesen hat.
- Inventar und Wartungsverträge. Hardware, Lizenzen, Zertifikate und Verträge liegen im DB Plugin, mit eigenen Feldern und filterbar.
- Wiederkehrende Prüfungen. Das Automation Plugin legt Tickets für Wartungs- und Prüftermine an und erinnert vor Ablauf.
Was das im Alltag bedeutet
- Cloud in Deutschland oder eigener Server. Beim InHouse-Betrieb genügt ein SSH-Zugang, den Du auf unsere IP einschränkst.
- Redmine und GitLab von einem Anbieter. Ein Ansprechpartner, ein Serverstandort, verbunden über das DevOps Plugin.
- Keine Benutzerlimits. Ob 50 oder 500 Personen arbeiten, das Hosting kostet das Gleiche.
- Updates übernehmen wir. Security Patches alle vier Stunden, Hauptversionen erst nach Plugin-Prüfung.
Preise stehen offen auf der Hosting-Seite, GitLab hat eine eigene Übersicht.