Im Handel hängen die Systeme direkt am Umsatz. Shop, Warenwirtschaft, Kasse. Fällt etwas aus, merkt es der Kunde zuerst. Dazu kommen Termine, die sich nicht verschieben lassen: Saisonstart, Aktionen, Inventur.
Die IT betreut das neben den eigenen Projekten. Redmine hält beides an einer Stelle. Wir übernehmen den Betrieb, in unserer Cloud in Deutschland oder auf Deinem Server.
Was Dein Team damit macht
- Störungen und Anfragen aus den Filialen. Mit dem ServiceDesk Plugin wird eine Mail zum Ticket, mit Zuständigem und Antwort aus dem System.
- Shop-Änderungen und Releases. Das DevOps Plugin bindet GitLab und GitHub an. Commits erscheinen am passenden Ticket, Deployments sind nachvollziehbar.
- Geräte und Lizenzen je Standort. Kassen, Scanner, Software-Lizenzen und Wartungsverträge liegen im DB Plugin, mit eigenen Feldern und filterbar.
- Feste Termine per Regel. Das Automation Plugin legt wiederkehrende Tickets an und erinnert vorher. Typische Fälle: Saisonvorbereitung, Inventur, Zertifikatsverlängerung.
- Aufwände je Vorhaben. Das Reporting Plugin wertet Zeiten nach Projekt und Zeitraum aus, für die interne Abrechnung zwischen den Bereichen.
Was das im Alltag bedeutet
- Cloud in Deutschland oder eigener Server. Beim InHouse-Betrieb genügt ein SSH-Zugang, den Du auf unsere IP einschränkst.
- Redmine und GitLab von einem Anbieter. Ein Ansprechpartner, ein Serverstandort, verbunden über das DevOps Plugin.
- Keine Benutzerlimits. Ob 50 oder 500 Personen arbeiten, das Hosting kostet das Gleiche.
- Updates übernehmen wir. Security Patches alle vier Stunden, Hauptversionen erst nach Plugin-Prüfung.
Preise stehen offen auf der Hosting-Seite, GitLab hat eine eigene Übersicht.